你不需要是爱因斯坦也能使用高级逻辑
你是否曾有过这种感觉：在电商平台上不断徒劳地追逐自己的尾巴？为了反映不断变化的成本（例如运费），你不得不持续调整商品列表；每小时监控竞争对手，并修改报价以赢得“购买按钮”？其实有更聪明的方法。无需成为数学天才，也能为你的电商平台销售业务设置高级逻辑。
继续阅读前：如果以下任何陈述适用于你，请立即停止阅读
- 你真的喜欢花大量时间手动调整你在电商平台上的报价
- 你对所有库存水平了如指掌，并希望继续手动调整截止时间
- 你更愿意花时间盯着竞争对手，而不是经营自己的业务
- 你是复制/粘贴大师，并希望手动将订单输入到你的后台系统中
- 你就是爱因斯坦
太棒了！你还在读。让我们深入探讨如何在电商平台上智胜竞争对手。
采取这3个步骤在电商平台上获胜
既然你还在阅读，我们假设你已经体验到了上述痛点：为跟上库存水平、竞争态势以及电商平台销售的方方面面而进行的手工劳动。只需3个步骤，你就能智胜竞争对手。
- 搭建一个可扩展的软件架构以自动化您的电商平台销售运营
- 为该软件架构提供有关您的产品和流程的可用数据
- 应用高级逻辑，以便在条件变化时实现闪电般的决策和计算
2023年的关键在于在电商平台上聪明运营，而不是花费额外时间从事繁重的体力劳动。
第一步：搭建可扩展的软件架构
你可能已经有一个后台系统，用于存储产品信息、库存水平并处理订单。这些订单可能来自你的在线商店或实体店。当你在电商平台上销售时，你实际上是在为你的销售业务增加额外的“门店”。而这些门店需要被管理。你可以手动访问每个“门店”（登录各电商平台的门户），调整产品、价格、库存水平并管理订单。但这会耗费大量精力。你需要一种方式，将这些电商平台“门店”集成到你的后台系统中，从而使管理这些额外门店的工作融入你的常规工作流程。
评估集成解决方案时需考虑的事项
有多个SaaS（软件即服务）解决方案提供电商平台集成。您可能很难理解哪些解决方案最适合您。在评估这些方案时，以下是一些需要考虑的事项：
- 平台是否已提供与您正在销售的电商平台集成的功能？大多数集成商都集成了所有本地主流平台，但没有任何一家能集成全球所有的电商平台。询问他们缺失的集成是否在路线图中，或者他们是否愿意将其加入路线图。
- 他们提供的界面是否易于使用？某些解决方案要求您具备爱因斯坦般的智慧。虽然使用公式和功能可能看起来不错，但请寻找一种将用户友好的界面包裹在这些功能之上的解决方案，以便您团队中的任何人都能使用它。
- 他们是否采用公平定价，还是按您收入的一定比例收取服务费？有些集成解决方案会按您收入的一定比例收费。这看起来可能不错，但让我们面对现实吧。如果您正在阅读本文，您希望智胜竞争对手。您的收入将会增长。迟早有一天，支付百分比费用并不会让您感觉良好。
- 是完全自助服务，还是有经验丰富的团队提供支持？市面上有一些完全自助服务的解决方案。问题是，当您选择这样的解决方案时，您并没有利用客户成功团队所拥有的电商平台自动化经验。更注重客户中心的解决方案可以防止您犯下耗费时间和金钱的错误。
- 您能否操作您的数据并在所有销售渠道中使用它？通常，您的自有数据需要稍作处理才能在电商平台上使用。这可能就像修复标题一样简单，也可能像根据库存位置和库存水平确定截止时间一样复杂。确保有足够的选项来处理您的数据，然后将其用于特定渠道。
集成平台连接哪些对象？
通常，集成解决方案位于您的电子商务软件堆栈的中间。它将您的后台系统（也可以是像Shopware或Shopify这样的电子商务系统）连接到亚马逊、Kaufland和eBay等市场销售渠道。
以下是您可以预期的数据流：
- 产品信息；标题、图片、描述、属性（例如颜色和其余属性）
- 库存水平；各库存地点的产品可用性
- 价格；成本价、常规售价，可能还有其他价格表
- 订单；订单将导入您的后台系统，订单更新（追踪代码）将在您的后台系统、集成解决方案和电商平台之间交换。
根据您的后台系统、所使用的集成解决方案以及您销售的市场平台，可能还有更多的数据流可用。
步骤2：确保软件可以使用您的数据
当我们称某人为“聪明”时，意味着他们对某事拥有相当多的知识。因此，当您想要智胜竞争对手时，您必须拥有这些知识。如果没有这些知识，智胜他人并不容易。
“数据”是什么意思？
数据是关于任何事物的信息。在这种情况下，是指与您的产品或工作流程（例如您的物流流程）相关的每一条信息。判断所有数据是否已在您的后台系统（或其他数字系统）中可用的一个好方法是，对数据集进行分类，然后记录您已经存储在系统、电子表格或以其他方式存储的内容。
数据类别：
- 产品相关数据：包括标题、描述、属性、类别、条形码等。
- 提供相关数据：例如（购买）价格、库存水平、库存位置、交货时间等。
- 工作流数据：例如关于您物流流程的信息（如使用的承运商）、客户服务流程以及涉及在各大市场销售的其他流程。
- 市场数据：例如关于您竞争对手的信息（也许是不希望与之竞争的对象）、销售趋势以及其他可用于提升销量的数据。
使您的数据在集成解决方案中可用
如果集成解决方案无法使用某些数据，这些数据就无法用于改善您的市场销售运营。您将无法以此方式智胜竞争对手。
在与您正在评估的集成解决方案沟通时，请检查以下功能是否可实现，以确保您有可用的数据：
- 从您的后台系统导入了哪些数据？
- 是否可以将额外数据导入该平台？
- 是否可以在平台上手动输入额外数据？
- 是否可以在所有地方使用所有数据，例如，为亚马逊和Kaufland设置不同的库存水平。
确保数据保持最新
您已拥有所有相关可用数据，以优化您的市场销售运营。太棒了！现在，请确保这些数据始终保持最新。您肯定不希望在不考虑运费增加的情况下计算产品销售价格；也不希望在以为库存充足而在五个市场上销售时，实际上库存已完全耗尽。最新的数据至关重要。
数据应多久更新一次？
这取决于数据类别。“产品数据”类别中的数据通常对时效性要求不高，您可以每天更新一次此类数据而不会出现问题。有关您的报价的数据应接近实时，尤其是您的库存水平。
在对数据进行分类时，添加关于更新频率的指示器会非常有帮助。当您了解所有更新频率后，您可以将其与软件栈对齐，并查看数据更新中可能出现瓶颈的地方。
保持数据最新的步骤：
- 根据数据类型确定更新的必要性
- 确保在数据源中，数据尽可能及时地保持最新
- 确保您的软件栈能够处理从数据源到集成平台，以及从集成平台到各个市场的所需更新间隔
第3步：对数据应用高级逻辑
到目前为止，您已在后台系统和集成解决方案中获得了所有必要的相关最新数据。太棒了！现在才是真正发挥作用的时刻。让我们确保这些数据不仅仅是静止在那里。您需要充分利用它们，并对数据应用逻辑，以实现闪电般的决策和计算。
让我们深入了解几个关于在数据上使用逻辑的用例：
- 使用逻辑根据产品数据选择要在市场上销售的产品列表
- 使用逻辑根据库存位置确定正确的截止时间
- 使用逻辑计算最低销售价格，以防止亏本销售
用例：使用逻辑选择产品
您可能已经为在各大市场销售选择了一组产品。也许您的选择标准是基于品牌、库存水平、特定产品类别或类似因素。当您的集成解决方案能够获取这些信息时，您可以设置逻辑以自动构建符合这些标准的产品列表，即使这些标准或产品数据发生变化也是如此。
用例：根据库存位置确定截单时间
随着您作为市场卖家的发展，您的物流设置也在不断扩展。我们的数据显示，在多个市场上销售的卖家通常拥有多个仓库/库存地点。他们可能拥有两个或更多由自己控制的仓库，也可能使用像Amazon FBA这样的市场提供的仓库。
每个仓库的截单时间可能都不同。这将影响您在市场上的报价。如果您不能简单地承诺“晚上9点前下单当天发货”，因为产品可能存放在截单时间为下午6点的仓库中。
由于订单商品的交付可靠性是市场上最重要的KPI之一，为您的报价设置正确的截单时间至关重要。通过对数据应用逻辑，您可以基于产品的位置及其所在仓库的截单时间，为每个市场设置精确的截单时间。这将提高您的交付可靠性。
用例：使用逻辑计算最低销售价格
2023年的重点是优化您的销售和利润指标。亏本销售是大忌。然而，随着产品成本、处理费、运费、佣金等不断变化，手动跟上这些变化非常困难。如果您的集成解决方案中有合适的数据点，您可以使用逻辑来应对这些变化，并快速计算以确定最低价格。
不需要成为爱因斯坦或使用复杂的公式。只需拖放您的计算和变量即可轻松上手。在选择集成解决方案时，请寻找一个易于使用的界面来进行此类操作。这将节省大量时间，避免您需要培训团队去理解数学公式和函数。
数据的妙处在于，您可以使用一条逻辑规则来处理特定于产品的数据。即使您的目录中有成千上万种产品，您也能仅通过一条逻辑规则计算出每种产品的精确最低价格。想象一下这能为您节省多少时间！
可扩展的软件栈+数据+逻辑=在市场上智胜竞争对手的魔法
市场竞争激烈。许多卖家都在努力促使顾客购买他们的产品。智胜竞争对手不仅仅是降低价格，而是在正确的时间做正确的事。这意味着要持续对竞争对手的动作做出反应，即使在您睡觉的时候也是如此。
仅仅具备这三者（软件、数据、逻辑）中的一样是不够的。必须同时部署这三者才能真正产生差异。
当这三项都就位时，你就能智胜竞争对手，因为：
- 你将永远不会算错账并以亏损价格出售
- 即使在你睡觉时，你也能争取赢得Buy Box（购买按钮）
- 你可以选择不参与竞争（挑选你的战场）
- 你可以快速行动，因为已建立逻辑来自动化决策过程
还有更多。一旦数据就位且逻辑得以应用，配合合适的集成解决方案，几乎可以实现任何目标。
关于作者
Bart Vintcent是EffectConnect（市场整合平台）的首席执行官兼创始人。他也是电子商务和市场的资深人士，拥有超过20年的行业经验。他曾是一名开发人员，多年来在电子商务领域掌握了多种技能。在EffectConnect任职期间，Bart能够为客户连接IT、物流、商务、营销和战略之间的各个环节。