B2B电子商务的重要性持续增长，且这一趋势看不到尽头。根据科隆IFH的一份出版物，仅在德国，B2B在线商务的交易额就达到了约1.3万亿欧元。未来电子商务的趋势将继续增强，因此DACH地区的越来越多B2B公司也纷纷加入电子商务的行列。
然而，B2B网络商店的转化率仍然相当低。根据Baymard Institute的一项研究，B2B的转化率在6%到8%之间。但这并不意味着所有网店都必须是这种情况。通过以下5种方法，网店店主可以设法显著提高其转化率，从而为其业务带来最佳收入。
5种强大方法优化您的B2B结账流程
- 简化结账流程
- 建立信任与信心
- 对价格、税费和费用保持清晰透明
- 提供免费或多种配送选项
- 提供多种支付方式及灵活条款
如何优化您的B2B结账流程以提高转化率
结账环节是购买过程中最关键的部分之一。买家在此确认最终选择，填写账单和收货信息，预览订单，完成支付并确认购买。B2B结账的目标是让企业买家尽可能轻松、顺畅地完成购买。以下是5种优化您结账流程的方法，帮助您更接近实现这一目标。
1. 简化结账流程
Baymard Institute的研究发现，近五分之一的买家因结账流程过长或过于复杂而在结账过程中放弃购买。这是一个你无法忽视的大问题！
鉴于此，至关重要的是将要求买家提供的步骤、点击次数和信息量限制在最低限度。结账过程完成得越快，干扰越少，转化率就越高。
关于单页结账和多页结账哪种更好，一直存在争议，但这需要您进行测试，因为两者各有优缺点。例如，单页结账速度更快，干扰更少，因为所有内容都在一个页面上。然而，如果只有一个包含无数字段的表单，可能会让人感到不知所措。另一方面，引导式的多页或分步结账流程对买家来说可能更清晰，但耗时更长，且内置的干扰更多。
如果您选择多页结账，提供一个显示已完成和剩余步骤的进度条，是一种激励客户并保持其完成结账流程动力的好方法。
无论您选择哪种方案，关键只要求买家提供完成购买所必需的信息。如果您希望收集更多信息，请用星号标记必填字段，这样不想提供这些信息的买家可以更快地完成表单。具备自动化功能，允许回头客根据过往数据和下拉选择自动填充信息，也能显著加快结账体验。
2. 建立信任与信心
正如任何在线购物者所知，信任对于决定是否购买至关重要。研究表明，缺乏信任会导致高达18%的购物车弃单发生在结账过程中。在转化新客户并为未来交易奠定基础时，建立信任尤为重要。以下是一些简单策略，确保您的结账流程能让买家产生信任和信心。
安全徽章：随着在线欺诈、数据泄露和其他诈骗事件的增多，买家对安全问题越来越Aware。通过添加安全的支付图标和符号，如结账锁或卡组织标志（Visa、Mastercard、American Express），你的买家会感到放心，认为你在尽一切可能保护他们的敏感信息和支付详情。
客户标志：在结账页面展示客户标志可以向潜在买家表明你得到了其他企业的信任，从而帮助建立信心。选择目标客户可能熟悉和尊重的品牌标志尤其有效。
认证：在结账页面的各个位置策略性地展示任何认证或行业奖项有助于与客户建立信任，因为它们表明你的企业是合法且专业的。
3. 对价格、税费和费用保持清晰透明
作为企业，提高结账转化率最重要的举措之一就是与买家建立信任。除了强调安全性和展示客户标志外，实现这一目标的关键方式之一是对价格、运费、税费及其他费用保持100%的透明。
B2B买家不喜欢在最后时刻出现意外成本，因此您的结账流程必须以简单易懂的方式提前突出显示所有额外费用和收费。如果让买家能够轻松查看并计算订单总成本，您将赢得他们的信任，增强其完成购买的信心。
4. 提供免费或多种配送选项
高额额外费用，尤其是运费，是导致结账时购物车弃置的最大原因之一。提供免费送货可以吸引新客户并提高转化率，但你必须承担这些额外成本。如果你无法吸收运费，另一种被证明能提高转化率的策略是提供多种配送选项，在价格、承运商选择和交付时间方面提供更多灵活性。
5. 提供多种支付方式及灵活条款
一件真正会让顾客不满的事情是，他们在结账时发现无法使用他们偏好的支付方式。事实上，研究表明，几乎有10%的顾客因为结账时没有可用的支付方式而放弃购物车。
为了避免以这种方式流失销售并提高转化率，提供多种支付方式至关重要。在B2B领域，提供PayPal、信用卡、电汇和其他流行的本地支付方式是必要的，但这还远远不够。如今的商业买家期望获得更具灵活性且符合其现金流需求的付款条件。因此，在结账时提供“先买后付”（BNPL）选项对于满足买家期望至关重要，并且已被证明能够将转化率提高20-30%。
Mondu的BNPL解决方案旨在帮助像您这样的网店通过让买家体验快速、无摩擦且类似B2C的灵活付款条件来提高转化率。
通过发票采购和SEPA直接借记，Mondu为B2B买家提供最受欢迎的支付方式，并提供30天、60天或90天的灵活账期。Mondu承担付款延迟和违约的风险，并在订单发货后立即向供应商付款。买家后续付款，若发生延迟付款，Mondu还将协助催收和处理逾期事宜。
借助Mondu的分拆支付解决方案，您可以让客户将购买金额分为六期等额免息支付。您 upfront 获得全额款项，无需承担任何风险。
Mondu GmbH于2021年在柏林由企业家Malte Huffmann、Philipp Povel和Gil Danziger创立，旨在简化B2B支付交易。Mondu拥有一支超过130名来自不同背景的专业人才组成的团队，他们曾在科技领域及其他行业的顶尖公司积累经验。Mondu已从知名投资者Valar Ventures、Cherry Ventures、FinTech Collective以及德国银行VVRB处筹集了7700万美元的股权和债务融资。