数据来源于：2022年，德国在线零售受到通货膨胀的冲击。然而，根据bevh的消费者数据来看，长期增长故事似乎依然完整。
德国电子商务协会（bevh）数据显示，2022年德国电商未通胀调整的商品总销售额同比下降8.8%，至904亿欧元（2021年为991亿欧元）。与此同时，数字服务（如酒店预订、演唱会门票等）销售额大幅增长39.9%，达112.5亿欧元（2021年为80亿欧元）。行业总收入为1017亿欧元（2021年为1071亿欧元）。
与疫情前（2019年）相比，去年商品在线销售额仍高出24.5%；但服务类销售额较2019年低42.2%，尚未恢复至疫前水平。
2022年，商品电商在总零售额（含食品，不含药店）中的份额降至11.8%（2021年为14.3%）；若仅看非食品销售，电商市场份额为15.4%，低于前一年约20%的水平。
德国电子商务需求依然强劲
收入表现因品类和供应商类型而异。满足紧急、不可推迟需求的品类（如家用电器、玩具）实现高达1亿欧元的绝对增长；而冲动消费支出减少。全年各品类表现分化明显：宠物用品增长6.4%，药品增长3.5%，食品增长1.3%；鞋类下降16.6%，服装及书籍（含电子书、有声书）下降12.8%。
2022年，在线商务以两位数增长率强劲开局，但受乌克兰战争爆发影响迅速下滑，时尚、爱好休闲及消费电子等领域的自发购买量减少。不过，疫情期间转向电商的日常必需品（食品、美容产品、药品等）收入保持稳定。bevh副董事总经理马丁·格罗什-阿尔本豪森（Martin Groß-Albenhausen）表示：“封锁期间因日常需求使用电商的用户，未来将继续保持线上购物习惯。”
不同零售商类型的收入差异显著。所有类型均受下滑影响，其中多渠道零售商受影响最明显，部分线上销售回流至实体店。纯电商平台及制造商（直销商）虽收入呈下降趋势，但表现优于市场平均水平，且在新冠疫情及乌克兰战争危机期间成功扩大了电商市场份额。
客户对数字购物的忠诚度保持不变
Groß-Albenhausen指出：“当前经济环境特殊，活跃客户数量保持稳定，但购买频率降低、单次消费金额减少。”2022年，76%的客户每月至少进行一次在线订购，创历史新高；高频买家（过去7天内购物超一次）比例微降至42.5%（2021年为43.6%）。客户满意度基本持平：每周调查中，96.7%的在线客户表示“非常满意”（80.3%）或“满意”（16.4%），略高于一年前的96.3%。
消费者情绪调查进一步印证了这一信心。bevh每周调研显示，战争爆发后第二季度希望减少在线及邮购支出的客户比例激增，年底稳定在29.8%；希望增加支出的比例全年下降，第四季度有所回升，年底达9.1%，回归2019年和2020年水平。
展望未来，bevh预计数字化购物的服务、透明度和可用性优势将推动电商在2023年以略高于整体市场的速度增长，商品销售额预计增长4.8%。