从B2C转向B2B分销是任何在线零售商的重要里程碑。许多初创公司创始人梦想着有一天能看到自己的产品摆上大商店的货架——但往往，企业在应对这一转型所涉及的物流挑战时准备不足。cargo-partner的企业数字业务eFulfillment部门经理Patrick Mariak分享了他的建议，这些建议基于该公司最成功客户之一的案例研究。
2020年，一家总部位于欧洲的饮料公司找到cargo-partner，希望为其快速增长的B2C电子商务业务寻找一家物流合作伙伴，以支持其在美国市场的扩张。该公司选择了位于芝加哥的cargo-partner iLogistics Center作为其分销枢纽。业务持续呈指数级增长，到了2022年，这家饮料生产商决定迎接两项新挑战：首先是从B2C业务拓展至B2B业务；其次是将分销范围从欧洲和美国扩展至亚洲。
选择具有B2B经验的物流合作伙伴
“直到2022年，这家饮料公司一直仅通过其在线商店销售产品。当他们决定开始向美国一些领先的食品零售连锁企业供货时，他们意识到将面临全新的物流需求。”Patrick Mariak回忆道。“B2B通常意味着更少、更大且更规律的交易。从物流角度来看，这意味着需要不同的仓库布局，因为我们现在处理的是托盘货物，而非单个包裹运输。因此，你需要足够的存储空间、仓库设备、叉车，以及最重要的是，能够高效处理这些货物的经验丰富的员工。”
对于传统上几十年来专注于B2B业务的物流公司cargo-partner来说，这是一项轻松的任务。“除了提供足够大且设施齐全的仓储空间外，我们还负责向零售门店的分发，利用我们强大的公路运输网络确保快速交付。”得益于cargo-partner在美国的精选卡车运输合作伙伴网络，这家饮料公司得以享受来自单一来源的一站式端到端解决方案。
不要害怕迎接新挑战
在成功实现从欧洲到美国、从B2C到B2B的跨越后，这家饮料生产商最近又迎接了一项新挑战——进军亚洲。自2023年1月起，该公司基于在美国的成功模式，开始向新加坡的零售店供货。Patrick Mariak表示：“在新加坡，我们采取的是相反的策略。我们先建立B2B分销渠道，然后在2023年第二季度增加B2C/DTC分销。此外，我们在新加坡的物流中心是面向缅甸、泰国、印度尼西亚、越南、马来西亚和菲律宾等周边国家的理想配送枢纽。”cargo-partner在全球拥有40多个履约中心，为这家饮料生产商从欧洲和美国到亚洲乃至更广泛地区的持续扩张计划提供了坚实的网络支持。
通过自动化物流流程节省时间和成本
当cargo-partner开始管理该饮料公司的物流流程时，首要任务之一就是自动化处理客户订单。这家物流提供商迅速建立了API连接，使其操作人员能够直接从饮料生产商的网店接收订单并立即进行处理。同时，这也使在线零售商能够受益于自动化的订单确认、包裹运输的实时追踪以及频繁更新的库存信息，库存可用性以设定/捆绑级别反馈至网店。
2022年，cargo-partner将集成推进了一步，将其运输和仓库管理系统直接连接到饮料生产商的ERP系统。这为公司提供了更强的规划能力，并能访问不同层级的实时库存数据，直至最小的存储单元。此外，新的集成使cargo-partner能够控制incoming goods（到货）的接收，甚至与饮料生产商的供应商连接，以优化采购订单管理流程。
在您的在线商店与物流提供商之间建立数据连接应是一个快速、灵活且简单的过程。Patrick Mariak指出：“我们的标准客户上线流程——从网店集成到实物库存转移至我们的履约中心——平均需要四周时间，从首次会议到完成第一笔客户订单。”
别忘了亚马逊……
即使您已经成功转型并向大型零售商顺利供货，也请记住消费者花费最多时间并进行大量购买的场所。在亚马逊等热门在线平台上提供您的产品可能会带来显著差异——不要低估商品列表旁那个小小的“Prime”标志的重要性。
Fulfillment by Amazon (FBA) 允许零售商使用亚马逊的配送中心存储和分销其产品。然而，供应链中还有许多其他环节未被亚马逊覆盖：从采购和供应商管理，到运输、清关和质量控制。因此，许多供应商会寻求拥有全球网络的经验丰富的端到端物流提供商的支持。
Patrick Mariak表示：“多年来，我们已为欧洲和美国的众多客户提供全面的FBA解决方案。”“我们在起运枢纽处理清关，并通过目的地的枢纽以空运或海运方式处理进口业务。我们在亚洲、欧洲和美国各地的办事处和仓库网络确保我们在流程的每一步都能进行质量控制。”
……但也要保持其他选择开放
当涉及通过亚马逊的配送中心存储和分销产品时，存在严格的要求，这可能会给希望大规模简化其供应链运营的公司带来挑战。例如，一些进口商可能希望储存更大数量的产品，以便更好地应对供应链中断；或者他们可能希望采用自己的保质期管理系统。为此，他们可以选择将存储和分销工作交给具备必要设施且在处理FBA订单方面经验丰富的物流提供商。
因此，如果您想使用自己的仓库——或所选物流提供商的仓库——同时仍向客户提供Prime配送服务怎么办？亚马逊的Seller Fulfilled Prime（卖家自发货Prime）认证使您能够实现这一点。Patrick Mariak解释道：“对于任何希望获得Seller Fulfilled Prime状态的亚马逊商家来说，实现零日处理的标准化流程是一个主要前提条件。cargo-partner自有运输网络与亚马逊Buy Shipping Services的扩展功能相结合的健康组合，为商家在物流流程中提供了最大灵活性，同时仍被列为Prime供应商，并享有由此带来的所有优势。”
向最佳实践学习
无论您是希望扩大业务还是刚刚起步——不要害怕咨询专家，以确保为未来的增长奠定正确的基础。将您的履约外包给经验丰富的提供商可以在帮助您降低运营成本并加快响应时间方面发挥重要作用。一家成熟的物流公司将帮助您缓冲需求高峰，并允许更灵活地规划和扩展人员及仓储空间。此外，通过将您的履约工作交给competent的物流提供商，您将能够最小化收货和发货中的错误，提高整体服务质量，提升客户满意度，并降低退货率。
为仓库和分销物流的控制、组织及实物操作选择合适的物流合作伙伴，是任何电子商务业务取得成功的关键因素。在此背景下，物流中心的位置是一个需要重点考虑的重要方面。”Patrick Mariak指出。
位置，位置，还是位置
在德国——亚马逊拥有众多履行中心以服务于欧洲大部分地区——cargo-partner在汉堡附近运营着一个战略位置优越的仓库。cargo-partner的iLogistics Center Hamburg提供15,000平方米的仓储空间，配备全面的电商履约服务，并理想地连接德国三大港口（汉堡、不来梅哈芬和威廉港）。
在奥地利的总部所在地，cargo-partner的iLogistics Center Fischamend提供12,250平方米的仓储空间，直接位于一个主要交通枢纽旁——距离维也纳机场仅三公里，并与多家CEP服务提供商毗邻。此外，cargo-partner用于欧洲分销的道路枢纽仅相距500米，直接位于高速公路旁，为客户提供最大灵活性以及空运、海运、陆运和包裹运输中尽可能晚的截单时间。
在美国，cargo-partner通过位于田纳西州Clarksville和伊利诺伊州芝加哥的两个iLogistics Center支持其电商客户，每个中心均提供14,000平方米的空间，可快速连接整个中西部地区。最后，该公司在中国和东南亚也拥有众多自有仓库，并设有专门团队负责当地清关和质量控制。总体而言，该物流提供商在全球运营着300,000平方米的仓储空间，为其电商客户提供理想的最后一公里连接、全面的包裹和履约服务以及最大灵活性。
最后一环同样重要：客户始终至上
回顾近年来的电商趋势，Patrick Mariak观察到：“我们目前看到市场略有下滑。2020年和2021年疫情期间的创纪录增长对部分零售商而言已成为过去。如今，优化客户体验变得尤为重要，而物流是关键的成功因素。当我们的客户对我们的服务质量信服时，合作往往会扩展到更大、更国际化的项目。来自满意客户的推荐是最好的广告。本案例研究完美展示了我们如何在与客户需求相匹配的市场中与其共同成长，并在每一步提供支持：从采购订单到最后一公里。”