全球会议与活动顶级洞察 [美国运通GBT报告]

随着线下会议和活动的强势回归，我们可以从经验中汲取教训，对工作方式做出积极且持久的改变。技术进步以及对可持续性、健康和包容性的重新关注，为行业指明了清晰的前进方向。

旅游和会议行业的专业人士正处于一个关键转折点。请参阅以下最有趣的见解，或阅读2023年全球会议和活动预测此处。

全球动态

2022年，线下会议和活动的恢复速度及规模均高于预期。在2023年，受访调查者预计将超越此前的期望。

预计全球范围内，会议和贸易展览的线下活动将增长3.3%，小型和简单会议将增长4.2%。虚拟和混合式会议预计将出现温和增长，产品发布会增加0.2%，客户顾问委员会增加1.6%。目前，混合模式更多是一种备选方案而非首选，但受访调查者在2023年的预期上存在分歧。

来源：美国运通GBT报告

预计2023年供应商的产能将有所提升。部分酒店已报告预订量超过2019年水平。回应显示，客房可用性和会议场地可用性预计将小幅增加（分别为0.7%和1.4%）。到2024年，受访调查者预计客房和会议场地的价格将分别上涨2.5%和2.7%。

航班情况如何？航空公司领导人在采访中表示，尽管航空业仍面临重大挑战，但大多数主要航线将在2023年恢复运营，商务和休闲旅客对预订国际航班的信心也将增强。据行业领导人称，航线频率和座位运力目前仍处于滞后状态。

全球趋势

简而言之：会议和活动将更加频繁地举办，参会人数将增加，预算将提高，费率也将上升。此外，新的重点被放在合作伙伴关系、可持续性、多样性、公平性和包容性，以及技术上。教育也是重中之重，同时利用技术实现自动化，并在策划者与客户端之间进行坦诚沟通。

美国运通会议与活动美洲区副总裁琳达·麦克内里表示：“目前，双方在确保会议‘成功’和举办‘完美’活动方面都承受着较高的压力。”

此外，随着劳动力的分散，将员工聚集在一起进行培训和团队建设已不再是一个可行的选项。如今，企业意识到线下会议在加强企业文化、新员工入职和提高员工参与度方面的重要性。

来源：美国运通GBT报告

劳动力

值得一提的是，我们正面临着分散的劳动力结构。这带来了许多挑战。组织需要防范：

• 员工参与度不足，
• 对业务目标的理解减弱，
• 培训员工困难，
• 员工倦怠，
• 以及更多。

内部会议，尤其是线下内部会议，其优先级较疫情前有所提升，因为企业认识到面对面聚集员工有助于提高生产力、塑造共同文化并降低人员流失率。

健康福祉

无论是线下还是虚拟/混合形式，会议策划者仍持续关注参会者的健康与福祉。他们意识到，并非所有人都能或愿意在面对面会议期间保持如此高强度的活动水平。因此，他们正在制定以参会者福祉为导向的日程安排，而非从早到晚塞满各种活动。

技术

在过去几年中，会议管理的数字化引发了会议规划方式的迷你革命。小型简单的会议及其他常规预订可通过提供人工智能会议工具的自动化软件平台进行简化和优化。

航空与酒店行业

简化与自动化已延伸至会议和活动的规划方式，会议专业人士以及航空和酒店供应商正利用技术来消除部分手动任务。

多样性、公平性与包容性

近87%的受访受访者表示，其组织积极致力于将DE&I（多样性、公平性与包容性）融入其会议和活动中。选择主动接触多元文化群体的目的地、雇佣多元化供应商以及预订无障碍场地，都是实现这些目标的方式。

区域趋势

不断变化的工作场所以及对多样性和可持续性的重视，使会议专业人士如今处于一个更为复杂的环境中。由于劳动力分布分散，高质量的内部会议变得日益重要。

此外，反映企业在DE&I和绿色实践方面信息传达与品牌理念的会议管理政策，正被采纳并应用于各类活动，包括内部会议和小规模会议。据各地区的策划者称，他们正采用策略来加强企业文化并实现组织目标，尽管具体实现方式各不相同。

来源：美国运通GBT报告

北美

• 北美的会议专业人士认为，2023年将是快速增长的一年。
• 当被问及他们对行业职业选择有多乐观时，65%的人选择了8分（满分10分）或更高——这一比例较2022年的56%有所上升。
• 72%的受访者在1到10分的量表上给行业健康状况打了8分或更高。
• 共有15%的受访者表示其办公室完全远程办公，33%表示部分开放以支持混合办公模式，52%表示完全开放。

来源：美国运通GBT报告

欧洲

• 在1到10分的量表上，2023年欧洲75%的会议专业人士将乐观程度评为8分或更高，高于去年的59%。
• 超过半数（58%）的人表示他们的职业选择良好至优秀。
• 54%的欧洲人表示其组织已全面重新开放办公室；
• 42%表示其工作场所部分开放或采用混合办公模式；
• 仅有4%表示完全远程办公。

来源：美国运通GBT报告

拉丁美洲

• 拉丁美洲的会议专业人士对2023年充满极度乐观：与往年类似，该地区的受访者拥有最高的乐观水平。
• 在1到10的评分中，90%的人给自己打了乐观分，82%的人认为自己的职业前景良好至优秀——这是所有受访地区中最高的比例。
• 50%的受访者表示其组织的办公室已全面开放，44%表示部分开放，6%表示完全远程办公。

来源：American Express GBT报告

亚太地区

• 亚太地区的会议行业对2023年的未来持积极态度。
• 74%的受访者在1–10分的乐观度评分中给自己打了8分或更高，68%的人认为自己的职业前景良好至优秀。
• 大多数受访者（52%）表示其办公室已全面开放；仅2%表示完全远程办公，46%表示其办公室为部分开放或混合办公模式。

来源：American Express GBT报告

您的观点

从本报告的结果可以看出，人们有着强烈的连接愿望。组织明白，将人员聚集在一起对于激发创造力和动力、表彰卓越表现、吸引和留住分散团队及远程工作中的顶尖人才至关重要。