新冠疫情重塑了工作方式，带来了更广阔的人才库、更高的灵活性及对家庭时间的重视。然而，尽管实施了线下办公日和引入新软件以凝聚团队，员工仍难以建立有效联系，协作挑战依然存在。
本文基于与微软合作开展的《2023年协作趋势报告》，调查了4,000名分布在远程、混合及办公室环境的受访者。研究强调了通过有效协作赋能团队以实现卓越业务成果的重要性。
协作难题
- 关键统计数据：尽管每周花费9小时以上进行协作，但51%的人认为自己协作得不好。
- 亮点：81%的受访者认为协作对其角色成功非常重要或极其重要。
尽管认识到协作的重要性，许多员工却因持续的沟通而感到不堪重负。例如，与2020年2月相比，Microsoft Teams用户在2021年2周内的聊天数量增加了45%，下班后的个人聊天数量增加了42%。这种协作过载导致员工对协作体验普遍不满。
工具和线下办公日远远不够
- 关键洞察：仅靠协作工具和强制到岗日无法解决协作问题。
虽然对协作工具的投入急剧上升，但员工在有效协作方面仍面临障碍。重返办公室虽能解决部分社交需求，但并非万能之策。事实上，近半数员工曾因协作不佳而离职。
协作过载的代价
- 关键统计数据：过度沉迷于会议文化是团队在协作方面面临困难的首要原因。
- 亮点：强大的协作技能比拥有众多协作工具更有价值。
要真正提升协作效果，员工需学习如何有效地进行协作，为团队合作及会议带来明确意图和目标。根据微软2022年WTI Pulse报告，在工作中设计有意识协作的员工参与度更高，也更快乐。
打破孤岛效应
- 关键洞察：Mural的跨团队协作指数揭示了哪些团队最为孤立。
了解团队如何在部门间协作，有助于组织识别改进机会并促进更紧密的联系。这能揭示孤立程度最高的团队，使组织更好地了解其在此领域的优势与劣势。
赋能团队以实现卓越的团队协作
- 关键要点：卓越的团队合作不会来自最新的协作工具或办公出勤率。
领导者必须通过帮助团队学习如何有效协作来赋能他们，包括投资于培训、学习和在整个组织中发展协作技能。
当团队掌握协同工作方法时，生产率和效率将显著提高。这种改进的有效性将转化为切实的业务成果，如更高的客户满意度和更强的问题解决能力。
结论
《2023年协作趋势报告》强调了在不断演变的工作环境中培养有效协作的重要性。通过优先考虑技能发展、打破孤岛效应并促进有意识的协作，组织可以赋能团队实现卓越业务成果，从而打造更具参与感和满意度的劳动力队伍。