波兰人害怕危机。他们正在改变自己的购物习惯 [报告]

受经济金融状况恶化及对潜在危机担忧的影响，波兰消费者购物习惯正发生显著转变。移动研究所（Mobile Institute）为波兰电子商务商会编制的《危机中转向电子商务》报告显示，79%的受访波兰人改变了购物行为。大多数消费者将购物转移至互联网，在降低购买频率的同时更注重产品品质。

应对不确定性的六大消费策略

报告指出，为应对未来经济不确定性，波兰消费者主要采取以下六种购物策略：网购转移、促销寻宝、品质优先、低风险购物、缩减非必要支出以及ASAP即时采购。

策略一：网购成为理性决策首选

将购物转移至互联网是受访者的主流选择。64%的消费者认为线上比价有助于深思熟虑和理性决策；72%的人表示在线购物能更好控制支出；71%的人看重无理由退货带来的低风险保障。31%的受访者认为电子购物是危机时期的最佳策略。

数据显示，58%的受访者视网购为最优解，在已有网购习惯的人群中这一比例升至79%。电商客户普遍认可线上价格更低（34%）、促销更频繁且具吸引力（36%/25%）、品牌选择更多（32%）以及信息比对更便捷（36%）等优势。

策略二：精明比价与追逐促销

波兰消费者表现出精明的比价习惯。线下购物时，35%的消费者会走访多达5家店铺比较信息；线上购物时，23%的人会在2至3个平台查看并对比促销。57%的消费者认为危机时期必须购买更便宜的产品，另有部分人群专注于等待清仓或仅关注价格。

更具吸引力的价格和促销活动，促使78%的消费者将部分购物需求转移至线上。

策略三：品质优先与信任背书

面对价格上涨，43%的消费者选择购买优质耐用品。此外，19%的人坚持购买信任的品牌，15%保持谨慎，11%进行有意识消费。他们更加关注产品质量、品牌声誉及其他用户评价。每三位消费者中就有一位确认，危机时期会更倾向于在信誉良好的商家购物。

策略四：低风险购物降低试错成本

免费无忧退货（19%提及率）和延期付款（21%提及率）是当前网购的关键因素，18%的受访者同样重视较长的退货期。报告分析认为，无需立即付款且可轻松退货的机制，大幅降低了买错商品或超出预算的风险，这在经济不确定时期构成了显著的竞争优势。

策略五：勒紧裤腰带与计划性消费

59%的网民支持推迟一切非必要支出。受通胀和经济放缓预期影响，精确规划支出成为高频策略。15%的网民选择计划性购物，15%为谨慎型购物，13%为任务导向型购物。这表明半数以上消费者偏好基于实际需求而非冲动的深入分析型消费。

策略六：ASAP即时采购以抗贬值

40%的消费者选择在货币贬值前尽快完成采购。践行该策略的人群通常有计划地批量购买或寻找替代品。目前12%的受访者已开始囤货，27%打算增加替代品购买频次，12%计划增大单次购买量。在线上买家群体中，高达52%的人希望在涨价前买齐所需商品。

波兰消费者对危机的态度与财务状况

仅有16%的受访者对自身经济状况评价良好或非常好。对未来预期方面，12%认为情况会好转，36%预计会变差。多数波兰人缺乏储蓄，即便有也通常不超过1万兹罗提。

鉴于经济形势恶化及物价上涨，71%的消费者首要举措是优化支出结构，30%的人明确表示打算节省开支。

关于本研究

《危机中的电商之路》报告基于Mobile Institute受波兰电子商务商会委托开展的调研编制。调研于2022年7月14日至21日通过CAWI方法进行，共收集到1526名网民的有效回复。