2023年科技趋势关键要点 [德勤报告]

德勤技术趋势报告深入剖析了新兴技术在交互、信息、计算及核心现代化等基础领域的潜在影响。本报告不仅展示了先锋组织的实践成果，还预测了未来18至24个月内将成为主流的技术方法，并展望了未来十年的发展趋势。

执行摘要

报告确立了六大关键技术趋势：

趋势一：从传统屏幕向沉浸式虚拟体验（含元宇宙）转型，预计将在企业端加速普及。

趋势二：随着AI承担更多决策任务，建立人机信任成为关键，需重新定义对机器的信任机制。

趋势三：利用“元云”或“超级云”的抽象化与自动化能力，简化管理多云环境的复杂性。

趋势四：科技人才策略应从外部争夺转向内部培养，强调技能的创造与发展。

趋势五：依托区块链技术构建分布式架构与生态系统，以提升系统的可信度与透明度。

趋势六：通过连接遗留系统与新兴技术实现大型主机现代化，挖掘其数据价值以推动数字化转型。

趋势一：面向企业的沉浸式互联网

人机交互正朝着更简单、亲密的方向演进，沉浸式虚拟体验及元宇宙成为主要趋势。

AR/VR技术的成本降低及疫情催化，显著提升了数字世界的接受度。

企业正重金布局元宇宙，预计2024年市场规模将达8000亿美元。元宇宙并非线下体验的简化替代，而是比邮件和文本更丰富的沟通方案。同时，AR/VR技术正将其转化为企业级生产力工具。

来源：《2023年科技趋势》，德勤报告

品牌可通过提供独特体验在元宇宙中获取溢价，这将驱动消费者支出与企业参与度的双重增长。此外，企业模拟与增强型员工体验也是高价值应用场景。

元宇宙未来的潜力包括：

• 感官扩展
• 基于思维的操控
• 一体化设备
• 空间交互

趋势二：学会信任我们的 AI 同事

过去计算机被视为无错机器，问题皆归咎于人。但随着AI开始执行需要判断力和决策力的任务，企业必须重新评估对机器的信任。

随着AI深度融入业务流程，建立人机信任至关重要。

能与AI建立信任的组织更易达成目标。当前重点已从追求算法最优转向有效应用AI，并确保人类理解且认同其决策逻辑。

来源：《2023年科技趋势》，德勤报告

透明度和可解释性是建立信任的基石。透明的数据收集与用户控制权能增强信任；算法的可解释性让用户理解决策依据。即使AI不完美，确保其可靠性仍是推广的关键。

尽管AI商业工具不断涌现，人类的创造力及人机协作依然不可或缺。发挥双方优势，既能提升工作保障，也能优化整体绩效。信任始终是采纳AI并从中获益的前提。

趋势三：驯服多云环境的混乱

多云已成为常态，但管理多个平台常导致服务重复、安全漏洞及资源分配困难等复杂问题。

来源：《2023年科技趋势》，德勤报告

“元云”（Meta-cloud）或“超级云”概念应运而生。它通过在云平台之上构建兼容性层，提供集中控制与统一管理接口。该层利用API和原生技术标准，在简化管理的同时保障安全性。

元云的核心优势包括：

• 降低对云开发人员的专业化要求
• 通过集中配置提升安全性
• 节省成本
• 提高运营效率

目前作为服务的元云采用率有限，企业可能需自建兼容性层。未来，整合、集中化与标准化将是精简云资源的主流方向，同时兼顾终端用户对敏捷性和自助服务的需求。

趋势四：重塑科技劳动力

面对科技人才短缺，长期战略应从争夺存量转向培养增量。随着技术民主化，传统学历与经验门槛降低。

创造力、问题解决能力及情商已成为科技人才的核心差异化因素。

技术领导者应重构劳动力体系，将灵活性置于首位：采用兼顾技术与人文技能的招聘模式；探索零工经济与合同工等灵活用工；提供多元化的职业发展路径。

来源：《2023年科技趋势》，德勤报告

通过扩大人才库并促进公平多样性，组织可有效应对人才危机，保障转型项目顺利推进。

趋势五：去中心化架构与生态系统

去中心化架构旨在重建日益稀缺的社会信任。

区块链与Web3技术构建了“无需信任”的系统，通过数据去中心化赋能企业创新。这种架构将信任分散至网络参与者，为传统机构信任危机提供了解决方案，消除了中介环节，确立了单一真实版本。

典型应用场景包括：

• 数字凭证与身份认证
• 外部数据共享
• 溯源与可追溯性
• 微支付与交易

来源：《2023年科技趋势》，德勤报告

作为下一代互联网，Web3致力于构建去中心化、透明的环境，将信任分布于用户之间。拥抱此架构有助于组织弥合数字信任鸿沟，重获利益相关者信心，打造更安全可信的数字生态。

趋势六：大型机现代化步入正轨

大型机现代化正在加速。尽管云计算与AI崛起，但因承载关键应用且迁移困难，大型机仍具核心价值。企业正寻求将其与新兴技术集成以增强功能。

来源：《2023年科技趋势》，德勤报告

策略重心已从替换遗留系统转向利用连接器与中间件实现新旧系统集成。此举既保留了各系统优势，又赋予了其新兴技术能力。NVIDIA Omniverse等新工具也被用于改善连接性与扩展功能。

尽管集成面临挑战，但企业认可大型机的长期可行性并计划扩大使用。是否上云或保留本地，需基于业务需求与成本进行审慎评估。

结语

本报告为您解析了当前技术格局及即将兴起的关键趋势。掌握这些日益重要的科技动向，将助您在变革中把握先机。