《RetailX瑞士电子商务报告2022》从电商与多渠道零售视角深度剖析瑞士经济。该报告于2022年9月发布，涵盖瑞士市场现状、消费者行为、可持续趋势及电商未来展望等核心内容。
瑞士经济与电子商务
尽管受俄乌冲突影响下调增长预期，但凭借富裕的家庭部门、多元化且具韧性的外部部门以及强劲的劳动力市场，瑞士经济仍有望实现疫情后持续复苏。瑞郎走强与相对低通胀为电商发展提供了稳定环境。
作为发达的电商市场，瑞士在联合国贸发会议（UNCTAD）全球电商指数中名列前茅。其富裕人口习惯线上消费，使瑞士跻身全球第21大电商市场。报告显示，2021年该国电商增长率达13%，行业活力显著。
电商收入与行业增长
预计至2025年，瑞士电商总收入将达240亿欧元。2021年电商用户规模为600万，其中时尚品类领跑，营收预计从30亿欧元增至70亿欧元；家具品类居次，预计从30亿欧元增至50亿欧元；电子品类预计从2022年的20亿欧元增至2025年的30亿欧元；美容健康及个人护理品类亦将同步增长；玩具、爱好及DIY品类则维持在20亿欧元水平。
2020年部分网店营业额增幅高达1,500%。数据显示，疫情期间瑞士电商收入急剧攀升，2021年进入调整期后，预计将保持稳健增长态势。
消费者行为与偏好
瑞士消费者虽仍倾向线下购物，但该偏好正逐渐减弱。偏好线上购物的比例从2017年的11%升至2022年的22%，预计本世纪中叶前将达27%。因人口结构稳定，电商总用户数将维持在600万左右。
电子产品是过去五年增长最快的品类，用户数从300万增至500万，预计2025年达600万；时尚品类用户从2017年的300万增至2025年预期的500万；其他多数品类未来三年预计各增100万用户。
在用户年龄构成上，25-54岁群体占比高达70%，且25-34岁、35-44岁、45-54岁三个子年龄段分布均衡；18-24岁年轻群体占比最小，其次为55-64岁群体。
跨境电子商务
德国在瑞士跨境电商领域占据主导地位，竞争力符合预期。2021年，德国、中国和美国是瑞士跨境网购三大来源国，市场份额分别为40%、26%和7%。
瑞士消费者素有赴德购物传统，看重低价与退税优势。电商发展使瑞士买家无需出境即可享受德国市场的便利。
相较于邻国德国，中美两国虽地理距离较远，但凭借雄厚经济实力，与瑞士的贸易往来依然前景广阔。
美国商品在瑞士市场注重品牌效应，Gap、Ralph Lauren、Victoria’s Secret等知名品牌备受青睐。原则上，瑞士进口商品需缴纳关税和增值税，但据官方指引：若税费低于5瑞士法郎则免予征收；订单总值（含包装运费）不超过200瑞士法郎亦可免除相关费用。
结论
《RetailX瑞士电子商务报告2022》是电商品牌及零售商洞察并布局瑞士市场的重要参考资源。