ECC KÖLN研究深入探讨了消费者在主流在线平台上的行为，特别关注亚马逊对从线上到线下购物行为的影响。该研究属于《Trend Check Handel Vol. 8》系列，旨在探索德国在线平台业务的现状。
亚马逊在在线市场的主导地位
消费者偏好
研究表明，73%的消费者认为在线市场是购物的便捷选择。这一高比例表明，消费者强烈倾向于将在线市场作为首选购物目的地。亚马逊尤其受益于这一趋势，成为大多数消费者的首选。其用户友好的界面和丰富的产品范围使其成为在线购物的首选平台。
许多人的首选
亚马逊已成为大多数消费者的首选平台，超越了eBay和Zalando等其他成熟的在线市场。这种主导地位不仅体现在数量上，还体现在消费者的信任和可靠性上。亚马逊广泛的产品范围和以客户为中心的政策使其成为首选，将其他在线市场推向边缘。
亚马逊的影响力延伸至实体零售
主要信息来源
在进行任何购买之前，消费者会寻求各种类型的信息，而亚马逊是主要的信息来源。这凸显了亚马逊不仅是市场平台，还是信息中心的作用。消费者依赖亚马逊获取产品评论、价格比较和其他详细信息，这些显著影响他们的最终购买决策。
对购买行为的影响
约三分之一的店内购买是在消费者从亚马逊获取信息后进行的。对于在线购买，这种影响更为显著，每两次购买中就有一次受到影响。亚马逊作为市场平台和信息来源的双重角色，放大了其对线上线下零售消费者行为的影响。
亚马逊对消费者支出的影响
支出减少
如果亚马逊不作为购物渠道存在，20%的消费者会减少支出。这一比例较2019年的10%有显著增长，表明亚马逊对消费者支出习惯的影响力日益增强。该平台若消失，不仅会影响在线购物，还会对整个消费者支出产生连锁反应。
替代购物渠道
四年前，61%的消费者曾考虑过以其他在线商店作为亚马逊的替代品，但如今这一比例已降至55%。这一下降表明，亚马逊对在线零售市场的控制力正在加强，愿意考虑替代方案的消费者越来越少。
亚洲在线市场未构成真正竞争
消费者怀疑态度
尽管Wish、Shein或Temu等平台的用户数量不断增长，但仍有41%的消费者表示他们永远不会在这些亚洲市场购物。这种怀疑态度可能源于对产品质量、配送时间或客户服务的担忧。这些平台尚未赢得消费者对更成熟的市场（如Amazon）所持有的信任水平。
新兴参与者
Temu通过其游戏化方法取得了显著进展，在常规月度订单量方面已经超越了eBay和Otto。
这种创新的消费者参与方式显示出潜力，并有可能颠覆市场格局。然而值得注意的是，尽管取得了这一成功，Temu尚未达到能够对Amazon构成重大威胁的水平。