近年来，消费者世界经历了深刻变革，这主要得益于技术进步。本文探讨了技术在日益增长的电子商务世界中的重要作用、对关键技术的市场需求，以及在线世界中面临的挑战；同时分析了SaaS公司在这一生态系统中所扮演的重要角色，以及empact的增值税合规税务科技SaaS平台在这一进程中如何帮助企业简化运营流程，并增强其应对重大挑战的韧性。
欧盟增值税注册
2021年7月，欧盟实施了新的电子商务增值税规则，这对在欧盟各成员国间面临不同法规、且需负责报告、申报和支付向私人消费者销售所征收的增值税的电子商务企业来说，是一个充满挑战的时代。
对于在欧洲联盟（EU）内开展商业活动的企业而言，增值税（VAT）注册具有重要意义。尽管欧盟实行统一制度，但各成员国仍保持各自的增值税税率和法规。这种独特的结构要求企业理解并遵守其运营所在每个国家的具体要求。除了地理边界之外，当企业的年度营业额超过预定阈值时，增值税合规变得至关重要。增值税注册过程涉及向相关国家的税务机关提交申请。
新欧盟增值税法规带来的挑战
新的欧洲电子商务增值税规则呈现出复杂的监管格局，每个欧盟国家都有不同的规定。因此，企业面临着全新的现实：必须在这个格局中穿行，应对缺乏经验与知识、冗长且昂贵的官僚程序、高昂的专业资源成本以及财务限制等问题，而持续的增值税风险导致2021-2022年间潜在的罚款超过1.9亿欧元。
后果包括对销售目标、预算和利润的控制受到干扰，以及从核心业务活动上分散精力。一个非常常见的用例直接说明了上述问题：企业至少需要在其中一个欧盟成员国进行增值税注册，而在管理本地库存的每个国家都必须额外进行增值税注册。仅在一个国家进行增值税注册的后果是高额费用，平均等待时间长达100天；在许多情况下，当需要在其他欧盟成员国进行增值税注册时，这些费用和等待时间会成倍甚至数倍增加。
技术正在改变消费者
技术彻底改变了消费者购物、获取信息以及与品牌互动的方式。从智能手机和平板电脑到语音驱动的虚拟助手，技术创造了无缝且个性化的购物体验。消费者现在可以随时随地浏览、比较并购买产品和服务。
在线购物已成为常态，提供了便利、选择性和可及性。消费者现在可以通过几次点击探索海量产品、阅读评论并完成购买。这一向线上的转型不仅扩大了消费者的选择范围，还使企业能够突破实体店的限制，触达全球受众。
此外，技术已成为电子商务企业的重要工具，帮助它们在竞争激烈的市场中导航，实现持续增长并提升绩效。
欧盟电子商务市场
欧盟的电子商务市场经历了显著增长，2022年达到8990亿欧元，预计到2027年将增至约1.5万亿美元。2022年，平均62%的欧洲消费者参与了来自德国、意大利、法国和荷兰等关键国家的在线购物渠道。随着这些国家积极塑造不断演变的消费者行为格局，欧盟的电子商务市场在未来几年将继续增长。
(Source: Statista)
欧洲消费者或将蒙受损失
新制度带来了一种具有重大后果的新现实。目前，缺乏复杂初始增值税设置所需高额资源的电子商务企业，必须通过修改其供应链结构来确保业务延续：从通过在多个欧盟成员国进行库存管理而在市场上广泛存在，转变为仅在一两个国家保持有限的存在。这种不可避免的决定带来了更高的配送成本和更长的终端消费者交货时间。而那些拥有充足资源的企业则面临更高的成本，以避免改变其供应链结构并遭受收入损失。
无论其韧性如何，两者都将难以在不发生变化的情况下维持净利润和本地市场竞争力。
SaaS公司对消费技术的影响
软件即服务（SaaS）公司的兴起是推动消费世界变革的主要力量。这些公司提供基于云的解决方案，以订阅方式访问，提供即时解决方案，同时消除了前期高昂投资的需求。SaaS平台颠覆了传统行业中低效的流程，为各种规模的企业提供了无需繁琐操作即可使用的先进工具和服务。SaaS公司实现了技术的民主化，并赋能创业者。
消费技术领域的快速增长催生了对新型基础技术的需求，以满足企业和消费者在创新方面出现的新机遇。这些技术能够个性化客户与商业体验、优化供应链、增强数据安全，并提供实时洞察。随着企业日益依赖SaaS解决方案，对强大基础设施和合规措施的需求为关键技术的发展带来了广阔的市场前景。
欧洲电子商务市场的未来
电子商务是当下及未来的商业与贸易形态。政府、零售商和消费者都希望电子商务蓬勃发展，这符合各方的利益。
新欧盟增值税法规生效两年后，增值税合规的复杂性以及潜在的财务风险和中断，迫切需要一个无缝解决方案，以消除与增值税合规相关的负担，并在挑战面前赋予企业力量。
然而，这一现实正在发生变化。新的参与者开始涌现，并为监管环境中的复杂性提供解决方案。其中一个例子是empact，这是一家创新的荷兰本土TaxTech SaaS公司，旨在通过其创新技术和方法消除这些障碍，并在欧盟和英国市场的电子商务企业及服务商中引领增值税（VAT）合规格局的重大转型。该公司使命明确且充满热情，致力于将增值税合规的痛点转化为优势，确保企业能够轻松、高效地保持合规状态，从而专注于核心业务。
Neomi Dov，创始人，以及empact的首席执行官解释道：“我们让国际卖家仿佛成为本地欧盟企业，即便身处远方，也能完全免除所有相关的增值税合规责任与负担，交由我们处理，从而使他们能够提供具有竞争力的价格并赢得更多业务。我们的平台尤其适用于那些销售额和物流在某一天突然崩溃的英国卖家。借助empact，卖家可立即获得所有VAT、IOSS和OSS号码，并在一天内实现完全合规地在欧洲销售。我们与他们的市场店铺无缝集成，并承担他们在欧洲的所有增值税责任。所有操作在我们的后台自动完成，赋能卖家专注于业务发展。卖家还能对所有交易、物流和税务申报获得实时透明度。”
(Source: empact)
前行之路
在监管复杂性威胁企业业务增长与稳定的环境中，市场对专为适应电子商务市场24/7快节奏而设计的智能实时工具的需求日益增加。empact应运而生，为电子商务企业和服务商在欧盟和英国市场蓬勃发展铺平道路。凭借创新技术、全球可访问性以及端到端的全托管服务，empact定位为帮助企业自信应对不断演变的电子商务世界的战略伙伴。
打破地理障碍，empact的创新技术让企业只需轻点一下即可远程管理税务和供应链运营。这种综合方法包括将企业与本地支付网关连接，提高转化率，并提供对其销售和运营的全面可见性。面对挑战，empact确保成本效益和效率，使企业不仅在欧盟市场，还在英国市场（对欧盟市场的销售额大幅下降40%）中竞争和增长。