尽管购物日益数字化，许多消费者仍高度关注价格敏感性与开支节省。历史上，经济波动始终深刻影响着购物行为。
Ipsos针对德国购物应用的研究揭示了这一趋势的洞察性数据。
该研究于2023年10月19日至26日通过在线访谈对1,000名家庭购物决策者和智能手机用户进行，并于2024年1月16日至21日追加了关于应用使用情况的调查；代表性样本基于年龄、性别和联邦州划分。继续阅读以深入了解这项全面调查的关键发现。
购物行为的变化
德国人在消费方面变得更加谨慎。在当今经济环境下，55%的购物者比以往任何时候都更关注价格。在困难时期，获得安全感和掌控感比单纯寻找优惠更重要。因此，近一半（47%）的购物者选择更便宜或自有品牌产品，以节省资金并体现精打细算。
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折扣计划也发挥着重要作用。约42%的德国人定期使用折扣计划、优惠券和返利。除了便利性外，这些工具还有助于人们更好地控制财务。因此，人们越来越意识到谨慎和智慧地管理金钱的重要性。
越来越多的人也在折扣店购物。目前约30%的购物者前往此类商店以获得更好的交易和更低的价格。这种选择显示出思维方式的转变：用同样的钱买到更多东西比坚持某个品牌更重要。此外，29%的人减少了总体购买量，表明他们转向只购买所需物品，并对购买行为更加深思熟虑。
了解人们做出这些选择的原因有助于零售商与顾客建立更好的联系。商家可通过强调产品的价值与实惠性、推广优质折扣计划以及吸引偏好折扣购物的消费者，来更好地满足德国消费者不断变化的需求。
奖励计划的使用情况
德国人对数字奖励计划表现出明显偏好，62%的人倾向于使用智能手机应用程序。这一趋势凸显了在移动端访问折扣和奖励的便利性与易用性。多合作伙伴计划尤其受欢迎，51%的用户偏好此类选项。这些计划允许购物者从多个合作伙伴处累积积分并享受折扣，兼具多功能性与高价值。
就奖励计划的理想特性而言，易用性是首要考虑因素。约49%的用户希望计划易于导航，47%的用户看重其省钱规划功能。安全性也是关注重点，45%的用户寻求可信赖的数据安全保障。这些偏好表明，消费者不仅重视奖励计划的财务利益，同样重视用户体验和数据安全。
商店和品牌可通过提供用户友好的应用程序，并与各类企业合作推出全面的奖励计划来利用这些趋势。专注于易用性、安全性和多合作伙伴选项，有助于吸引并留住精明的购物者。
应用的安装与使用
德国智能手机用户平均在设备上安装了38款应用，其中约6款来自实体商店，5款来自在线零售商。尽管应用数量众多，但仅约一半被活跃使用。这表明，虽然用户愿意安装新应用，但若无法满足需求，往往会迅速弃用。
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功能性是决定应用留存的关键因素。高达81%的用户愿意安装提供多种功能的应用。然而，若应用无法证明其价值就会被删除；72%的用户会定期清理智能手机，移除未使用的应用。这种行为表明，用户在保留的应用中追求效率与价值。
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用户对应用可用性的偏好十分明确。约76%的用户希望购物应用支持在线和离线双模式，确保随时随地享受便利。此外，73%的用户偏好能连接多家提供商并提供多种功能的应用。这种对多功能性的需求意味着用户正在寻求能够简化购物体验的综合解决方案。
为保持用户参与度，应用必须具备功能性和多功能性。商店和品牌应开发提供多种功能、无缝支持在线离线操作且能连接各类提供商的应用，以满足用户偏好。理解这些趋势有助于创建不仅易安装，更能持续活跃使用、为消费者提供长期价值的应用。
热门项目
在德国，PAYBACK 是最具知名度和使用率的积分奖励计划。其知名度高达92%，74%的购物者正在使用。其受欢迎程度还体现在高频使用上，64%的用户每周至少使用一次 PAYBACK。
用户看重 PAYBACK 的易用性、可靠性、多种兑换选项以及广泛的合作伙伴网络。
该应用的常见功能包括激活优惠券、查询积分余额、累积积分以及兑换或捐赠积分，使其成为精明购物者的多功能工具。
其他一些知名项目也拥有相当多的追随者。DeutschlandCard、Lidl Plus 和 Rossmann App 是受欢迎的替代选择，各自提供吸引德国消费者的独特优势。这些项目因能提供针对性折扣和优惠而备受青睐，有效提升了购物体验。
DeutschlandCard 以其在多家零售商的广泛接受度闻名，Lidl Plus 提供大幅度的食品折扣，而 Rossmann App 则提供德国领先药妆连锁店的独家优惠和促销活动。
总体而言，所有这些项目都证明了提供价值、便利性和丰富优惠对于吸引和留住用户的重要性。希望开发或改进积分奖励计划的商家，可从 PAYBACK 及其同类项目的成功中汲取经验。
结论
本质上，我们看到德国消费者对价格敏感度日益增强，智能手机被广泛用于管理购物奖励，以及多合作伙伴优势计划的流行。为确保用户参与度和留存率，应用开发者必须专注于功能性和易用性。鉴于应用流失率较高，许多用户卸载后不再返回，在设计电子商务应用时应充分考虑这一点。