“最重要的是，我们的技术栈必须具备灵活性和面向未来的特性”[采访多萝西·舒马赫与 Optimizely]

商业合作

高级时尚与前沿电子商务看似截然不同，但在 Dorothee Schumacher，两者却相辅相成。近十年来，Daniel Buchberger 一直主导该品牌的电子商务战略，将 sleek 技术与以客户为中心的解决方案完美融合。

作为电子商务负责人，他主要专注于 B2C 和 B2B 商店在用户体验/用户界面（UX/UI）、搜索引擎优化（SEO）、个性化和可访问性方面的进一步发展，以及在线营销和客户忠诚度管理。通过打造无缝的购物体验来推动可持续发展和可访问性，Daniel 的见解为行业成功之道提供了全新的视角。

在本次采访中，他分享了塑造行业发展的关键趋势、Dorothee Schumacher 如何保持面向未来的竞争力，以及与 Optimizely 的合作在其中所扮演的角色。

电子商务和时尚行业不乏趋势与创新：Dorothee Schumacher 目前正重点关注哪些创新和发展？

丹尼尔·布赫伯格：目前，将线上与线下体验融合的趋势对我们而言尤为引人入胜；例如今年我们为客户举办了一场大型活动，使品牌得以在实体层面具象化，旨在展示团队构成、设计与生产流程，并提供真实的幕后视角，因为此类互动体验对于增强客户忠诚度并打造全方位的品牌体验正变得愈发重要。

您如何应对客户对透明度和可持续性的需求等挑战？

布赫伯格：这两个元素深深植根于我们的价值观之中，而该价值观又锚定于我们的品牌理念，我们的共同目标是成为最负责任的自我版本，因此公司所有领域和接口之间的无缝协作至关重要，这一过程始于供应链前端的采购策略，贯穿原材料采购、供应商及制造工厂的选择，甚至延伸至拥有自有企业花园的曼海姆总部，我们高度重视与生产合作伙伴之间长期且互信的关系，并希望以同样的可信方式与客户沟通，通过网站和产品详情页透明地分享进展并解答客户的任何疑问。

关键词：网站：您在技术栈方面看重什么？您重视哪些方面？

布赫伯格：首先，我们的技术栈必须具备灵活性和面向未来的特性，关键在于我们能够随时调整前端和业务流程，以应对市场和客户的需求，同时我们要能长期高效地利用各种后端系统，确保在不每次重新发明整个系统的情况下适应品牌的发展，在网络安全攻击日益增加的当下，安全自然是我们的首要任务，此外，第三方系统的集成对我们而言也至关重要，因为我们奉行强大的全渠道战略，这使我们能够高效连接线上线下渠道，并在所有接触点上为客户提供一致的体验。

能否详细阐述全渠道策略这一主题？

布赫伯格：由于我们拥有零售店、B2C和B2C商务以及批发和奥特莱斯等多种销售渠道，我们的系统格局相应地非常复杂，跨渠道销售和管理库存的能力是我们全渠道战略的关键要素，因此全渠道概念在我们高效的库存管理方面尤为重要，我们希望确保产品在所有销售渠道中对客户的可用性，鉴于我们以选择性数量生产产品，这一点显得尤为关键，这不仅使我们能够精准满足需求，还能避免过度生产。

网站扩展的下一步是什么？您有哪些具体计划？

布赫贝格：我们持续开发平台，大约每两周发布一个新版本，目前正致力于优化结账流程，使其通过众多交互元素变得更加直观，从而让客户能轻松选购心仪的新款单品；同时我们高度重视无障碍设计，在开发的各个模块中全面整合必要的技术要求，此外个性化服务也日益重要，无论是在个人沟通、在线商店还是新闻通讯中，我们都希望以更个性化的方式与客户互动，为他们提供高度定制化的购物体验。

您的国际业务非常活跃。在此方面，您重点关注的措施有哪些？

布赫贝格：未来我们将使各国独立店铺更具本土特色，目前已集成针对各国的内容、货币和物流服务，并开展 tailored 的各国营销活动；同时我们在关键市场积极加强线下实体零售布局，因为该渠道在我们的细分市场中仍是至关重要的触点；除此之外，我们还专注于精准社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO），尤其是客户关系营销，旨在打造“无缝购物体验”。

Dorothee Schumacher 的电子商务战略在每个方面都彰显出将创新与有意义的客户体验相结合的激情。通过专注于可持续发展、全渠道解决方案和个性化，该品牌继续在高级时尚领域树立新标准。借助 Optimizely，该品牌还为客户带来无缝且备受喜爱的购物体验。想了解他们如何实现这一切吗？

了解 Dorothee Schumacher 如何使用 Optimizely 在编辑内容与直观的购物体验之间建立无缝连接。

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