Zalando 将个性化尺码建议添加到 Zalando Assistant 中。客户可以在对话中询问哪种尺码最适合他们。为此，Assistant 结合了产品信息和超过 10,000 张尺码表，并融入以往购买记录和合身性反馈中的见解。
这一新功能属于 Zalando 将 Assistant 打造为个人时尚与生活方式助手的更广泛发展计划的一部分。Zalando 自有的 AI 模型支持包括产品搜索、推荐和尺码建议在内的多种功能。OpenAI 及其他提供商的语言模型则使与 Assistant 的对话成为可能。
今年，有2200万人次访问了Assistant，而自2025年初推出以来，用户总数仅为略高于200万。在开发过程中，Zalando利用了其在欧洲在线时尚零售领域18年的经验以及来自5300万客户的洞察。
Zalando的副总裁兼首席技术官Graeme Smith表示：“将其视为贯穿整个Zalando体验的一层智能：随着时间的推移，助手会了解你——你的品味、尺码、购物场合以及你当下所需。无论你是在与助手聊天、浏览信息流，还是进行定向搜索，每次互动都帮助我们比以往更深入了解你。我们利用这些知识来打造一种宛如真正的时尚与生活方式助手的体验，它既懂你，也深谙时尚与生活方式的世界。”