什么是非活跃卖家？
如果卖家在连续 30 个自然日内未与其 TikTok Shop 账户进行交互，则会被视为非活跃卖家。
为保持活跃状态，卖家必须通过卖家中心、独立软件供应商 (ISV) 或 API 平台访问其账户。以下要求适用：
- 有订单的卖家：必须处理订单，并将订单状态更新为待发货 (RTS)。
- 无订单的卖家：必须与其 TikTok Shop 账户进行交互。
与 TikTok Shop 账户交互的示例包括：
- 修改商品信息。
- 处理订单（即更改订单状态）
- 登录卖家中心或您的 ISV/API 平台
- 回复客户服务问询
如果卖家处于非活跃状态，则将发生什么？
您的商品列表将自动停用，并且不会再显示在我们的平台上。
- 您的商品将显示为“已停用”状态。
- 买家或达人将无法查看或访问您的商品。
- 账户非活跃满 7 天后，向您发起聊天的买家会收到通知，告知您的账户处于非活跃状态。
- 账户非活跃满 30 天后，您将无法再与买家聊天。
为帮助您避免这些限制，我们会在以下阶段向您发送电子邮件提醒和通知：
- 非活跃第 7、15 和 28 天：系统将发送电子邮件，提醒您登录店铺。
- 当您的商品被停用时：您会收到一封关于停用的电子邮件通知。
- 不活跃第 358 天：在您的店铺于第 360 天关闭前两天，您会收到最后一封电子邮件提醒。
- 不活跃第 360 天：您会收到一封要求您重新验证账户的电子邮件通知。您必须在30 天内完成重新验证。
- 如果重新验证成功，您可以重新访问您的店铺。
- 如果您未能在 30 天内成功完成重新验证，您的店铺将被永久关闭。
卖家如何重新激活商品，再次进行销售？
卖家可以登录其卖家中心的账号，重新上架商品。
重新启用您的商品列表：
- 前往管理商品，然后选择已停用标签页。
- 选择您要重新启用的商品，或选择全部商品。
- 点击启用。
如果我要长时间离开，可以怎么做？
将您的店铺设为“假期模式”会暂时关闭店铺。处于此模式的店铺不会被视为未激活。如需更多信息，点击此处。