Bol，荷兰和比利时最大的在线商店，正日益通过外部卖家实现增长。2026年第三季度，合作伙伴（即在平台上独立销售产品的公司）的销售额增长了7.9%，而主要由运营商自营业务主导的销售额几乎停滞。与此同时，平台上的卖家数量明显少于几年前，荷兰监管机构已强制Bol进行改革，以平衡合作伙伴与平台自身的竞争机会。
Bol平台上的合作伙伴销售额超过其他在线渠道
Bol属于Ahold Delhaize集团，该集团也是荷兰超市连锁品牌Albert Heijn的母公司，其业绩包含在集团季度报告中于11月4日发布。在欧洲市场，第三季度外部合作伙伴销售额为7.87亿欧元，而去年同期为7.29亿欧元。除食品外的其他在线销售部分，主要由自有品牌Bol构成，来自Etos化妆品店和Gall & Gall酒类连锁店的在线商店的合作伙伴交易佣金增长了0.7%，达到7.73亿欧元。九个月内，合作伙伴实现了23.77亿欧元的销售额，同比增长7.6%，而其他在线销售额为23.42亿欧元，增长1.3%。因此，外部卖家不仅在增长速度上，而且在交易价值上也超过了渠道的其他部分。
就两个相对较小的市场而言，该平台的规模相当大。根据公司的数据，Bol拥有1400万荷兰和比利时客户，每月有2100万活跃用户访问该网站，目录中包含8500万个商品。由于该平台销售额的增长主要来自合作伙伴，新增需求主要流向外部卖家的商品，而非运营商的仓库。
什么阻碍了Bol的自主贸易
Ahold Delhaize 指出业绩下滑的两个原因。首先是消费者预算压力，导致客户选择 Bol 产品线中更便宜的商品。其次是其一家仓储合作伙伴的供应链中断。这涉及物流公司 Ceva Logistics，该公司于 8 月 1 日通知 Bol 其系统可能遭到入侵。Bol当时下架了部分商品，取消了部分订单，并暂停了与运营商的数据交换，而该事件涉及来自一个配送中心的订单。对于波兰生产商而言，这带来两点启示：Bol的客户更倾向于寻找更低的价格，因此性价比高、质量与价格比例良好的品牌更容易起步，但在大众品类中利润率正面临压力。
增长平台上的卖家减少
2022年8月，Bol庆祝其第5万名合作伙伴加入。截至2026年6月30日，该平台显示有42,612名卖家，比此前减少了约15%。随着每位合作伙伴的平均交易额上升，平均每名卖家的销售额也随之增加，在许多品类中，争夺客户的竞争者数量也相应减少。
最明显的体现是在争夺Buy Box（即加入购物车按钮区域）时，当同一款产品（通过EAN代码识别）由多家公司销售时，Bol会将其中一项报价设为默认显示，其余则归入其他卖家列表。在决定草案中，荷兰监管机构描述了该算法运作中的风险，包括对Bol自身及合作伙伴的报价存在差别待遇。运营商此前已移除部分规则：2024年10月30日，其从卖家评分算法中撤回了相关指标；2024年12月，将Bol物流执行的准时交付与其他报价的权重拉平，并开始将这些包裹的实际送达时间纳入考量。Bol承诺维持这些变更。
Bol对荷兰监管机构ACM的承诺
ACM（Autoriteit Consument & Markt，即荷兰消费者与市场管理局）是同时负责保护竞争和消费者权益的荷兰机构。2026年8月3日，该局宣布，在经过广泛的程序后，Bol提交了ACM希望认定为具有约束力的承诺。该局依据《平台对企业业务关系条例》（P2B，即欧盟关于平台与在其上销售的企业之间公平关系的法规）、《数字服务法》（DSA）以及《欧洲联盟运行条约》第102条（禁止滥用市场支配地位）等规定调查了该平台的行为。咨询期持续至9月13日，最终决定将使这些承诺获得法律约束力。
对于卖家而言，最重要的有四项变更。Bol将不再利用平台收集的数据为其自营业务赋予优于合作伙伴的优势，并会改变确定哪些报价优先向客户展示的方式。以往平均需30个工作日处理的卖家投诉，现在要求在90%的情况下于15个工作日内结案，且针对卖家账户的决定将通过面板和电子邮件同步发送，并在30分钟内提供完整理由。合作伙伴还可以在与Bol相同的条件下参与Select Deals活动，并获得额外的数据和分析报告。Select Deals是为注册了Select计划的客户提供促销价格的活动。这些变更将于2026年12月31日前生效，其中一项将于2027年3月31日前生效。这些承诺自决定公布之日起有效期为两年，Bol每半年需向监管机构提交执行情况的报告。
波兰卖家的入驻条件
并非所有人都能轻松入驻Bol，来自荷兰和比利时境外的企业必须满足若干条件：在欧盟境内注册有公司实体、证明在最初12个月内具备至少50万欧元的销售潜力（即月均超过4.1万欧元）、拥有海外电商平台运营经验、提供荷兰语客户服务，并通过经Bol认证的API合作伙伴（即负责在卖家系统与Bol之间传输商品列表、库存及订单的集成商）接入平台；其基础费用为按售出商品收取的佣金。申请需通过表格提交，若在5个工作日内未获回复，则申请将不再推进，且须等到次年方可重新提交。
另一项决策涉及物流。在“Logistiek via bol”（简称LVB）履约服务模式中，运营商负责仓储、包装、发货及退货处理，卖家因此无需承担因延迟交货而产生的罚款。另一项服务“Shipping via bol”允许在指定网点寄件或由平台指定的承运人从卖家仓库取件，但该服务在比利时尚不可用。
两种情景：拥有自有仓库的品牌与使用LVB的卖家
一家来自大波兰地区的厨房配件制造商从自有仓库发货。它保留了对库存的控制权，且不会在荷兰仓库中冻结资金，但发往乌得勒支或安特卫普的包裹比本地竞争对手耗时更长。较长的承诺配送时间削弱了其在Buy Box（购买按钮）竞争中的地位，任何延误都可能面临罚款，而退货则退回波兰，对于低价产品而言，这会吞噬大部分利润。这种模式适用于独特商品，即在特定EAN代码下没有竞争对手的情况。
一家家居纺织品品牌选择LVB。它将整托盘货物发送至Bol仓库，享受较短的配送时间，且不会因延误受到处罚，退货也由运营商处理。为此，它需支付仓储费和订单处理费，必须精准规划库存，因为滞留在仓库中的商品会产生成本，并且它会变得依赖Bol的物流合作伙伴，这一点在Ceva Logistics八月的事件中得到了体现。在Amazon.nl上，该品牌可以将现有的欧洲账户扩展至另一个国家，而在Bol上则必须经过单独的招募流程。
波兰卖家在进入Bol平台前应做什么
第一步是检查类别：查看企业希望销售的商品EAN代码上已有多少报价，并评估在当前价格水平下，第一年达到50万欧元的销售门槛是否现实。接下来，需要计算扣除各类别专属佣金、LVB费用或从波兰发货的成本、退货损失以及广告投放后的利润率。产品描述应由精通荷兰语的译者撰写，而非使用机器翻译工具，因为内容质量直接影响搜索排名和退货率。荷兰语客户服务可以外包到代理机构，但响应时限必须写入合同。选择集成商时，应重点考察其与现有ERP系统的兼容性，以确保Bol、Allegro和Amazon上的库存状态能从单一源头同步更新。在2026年12月31日之后开始运营的卖家，将直接面对新的投诉规则和Select Deals（精选促销）访问权限，因此从一开始就应在促销规划和与运营商的纠纷处理中充分利用这些资源。