运费报销

我们即将推出运费赔付服务。该项目将于2026年10月中旬起分阶段向符合条件的商家开放。激活该保障后，您最高可获得80,000越南盾的往返运费补偿。

什么是运费补偿？

运费补偿是一项旨在帮助商家降低退货相关运费成本的方案。在符合条件的情况下，相关运费将获得补偿，让商家能够更高效地管控成本，专注于业务发展。

我可以从运费报销中获得哪些福利？

启用运费补偿功能后，您可享受以下权益：

• 服务费低廉：每笔订单您仅需支付少量费用即可。
• 节省运费：对于因退货产生的运费，卖家最高可获得80,000越南盾的往返运费补偿。
• 自动补贴：所有受影响订单的运费将自动获得补偿，并计入您的结算金额。
• 轻松激活：只需点击一下即可激活服务。

使用运费报销服务，我最多可以节省多少费用？

若需依照平台条款规则发起退货或退款申请，您需承担预付的 outbound 运费（20,000越南盾）以及退货运费（30,000越南盾）。若您已投保运费险，仅需支付小额保费，上述运费将可获得赔付。

注意：本文所示的服务费用及计算示例仅作说明之用，实际收取金额以平台实时结算结果为准。

功能指南

如何注册运费报销？

您可随时前往卖家中心的活动页面，查看自己是否符合参与资格。

• 前往卖家中心。
• 在增长→计划和服务下，选择运费报销。
• 点击注册并确认。

  ⚠️注:

  如果您没有看到运费报销的注册链接，则表示该产品目前尚未对您开放。所有批准仍需经过我们的内部审核流程。我们还在逐步扩大计划覆盖范围，以便未来有更多商家加入。请继续关注。

我如何查看我的运费报销记录？

1. 前往卖家控制台
2. 点击运费报销
3. 点击 查看动态 → 报销与服务记录 即可查看符合条件的订单及补贴详情

   ⚠️ 注意：

   对于每一个符合条件的订单，系统都会自动处理运费报销，因此您无需手动提交申请。

如何查看运费报销的保费？

您可以在卖家中心 > 财务 > 交易记录中，于订单结算详情与账单对账单下轻松找到该信息：

• 如果订单不涉及任何退货或退款，则仅会显示项目服务费。
• 如果订单涉及退货、退款或配送失败，且符合运费补贴计划的补贴要求，您将看到两条记录：运费补偿服务费，以及运费补偿项下发放的补偿款项。
• 在已结算订单的账单中，您还将看到包含这些费用及简要说明的额外列。点击此处了解有关账单的更多信息。

常见问题

运费报销是强制性的吗？

不可以。参加此计划完全是自愿的。卖家可以随时加入或离开。

所有卖家都可以加入运费报销计划吗？

所有符合条件的卖家都可以投保此保险产品。请前往运费报销页面检查您的资格。

运费报销是否涉及任何费用？

每笔订单无论金额大小，均会收取一笔小额固定服务费。不同卖家的服务费可能略有差异，且平台会根据风险评估结果定期更新服务费标准。任何服务费调整生效前5天，我们将通过电子邮件通知您。届时，您可选择继续参与该项目产品，或退出该项目产品。

我的退货运费赔付服务费是如何确定的？

服务费金额将根据卖家的历史表现来确定，包括退货、换货和发货失败。因此，每个卖家的金额可能会有所不同。历史表现的变化也可能会影响最终的服务费定价。有关详细信息，请参阅卖家中心页面。

我可以获得的最大报销金额是多少？

是的。在运费报销规则下，可报销的双向运费最高为800,000马币。该金额包含按平台政策收取的初始运费，即卖家发给买家的订单运费，以及买家退回给卖家的退货运费。但符合报销条件的可报销订单数量没有上限。

运费报销不涵盖哪些场景？

以下情形不符合补贴申领条件：

1. 自运营履约（SOF）：指通过卖家自有物流网络配送的订单。
2. 产品未成功退回卖家的退货案例，包括物流服务商造成的丢失或损坏、不正确物品的退货以及买家造成的丢失或损坏，更多详情请参考这篇文章。
3. 在您收到服务费开通成功的通知之前提交的订单或退货/退款申请。
4. 买家自行安排退货方式所产生的退货运费。

退货运费服务费是否含税？

是的。服务费已含税，因此无需额外付费。

如何获取运费报销的开票发票和税务发票？

您可以在以下路径的平台费用板块中获取服务费发票以及运费补偿的税务发票：卖家中心 > 发票。请注意，补偿金额本身不会体现在发票上，仅会显示在交易明细中。

如果我不想继续参与了，可以退出该项目吗？

可以。您可以选择退出该计划。终止该保单的申请通常不会被拒绝。

1. 前往卖家中心 → 增长 → 方案与服务 → 运费补偿
2. 点击运费报销部分的查看详情按钮。
3. 选择“提现”。

   ⚠️ 注意：

• 在你选择退出后，需要等待5天，该申请才会正式生效。

  例如，如果您在12月3日提交退出本计划的申请，该申请将于12月8日生效。

• 在终止生效日期之前提交的所有符合条件的订单将继续由该计划覆盖。