结算设置
为了确保结算和付款过程的顺利进行，请卖家确保商家后台的以下信息准确无误：
- 公司注册文件
- 法人身份证件、联系方式
- 绑定Payoneer账号、连连国际账号、PingPong账号、Airwallex账号和万里汇账号（路径：我的账号-商家资料-支付信息）
- 填写正确的VAT号码（如有）
请注意，TikTok Shop保留核实所提交信息的权利。如果卖家提供虚假信息，可能会被罚款。如果信息不正确，付款也可能会延迟到达。
账期
目前仅支持Payoneer、连连国际、PingPong、Airwallex和万里汇结算，每天0时（UTC时间）结算可结款项，通常到账时间在1-5个工作日，具体时间依然以银行打款时间为准。
结算需同时满足以下两个条件:
- 已完结的订单：指已度过售后期且无在途售后，或售后全部完成的订单（泰国：7个自然日；马来西亚/越南/菲律宾：6个自然日）
- 且达到起结资金 1 USD时
- 待结算金额不为负
TikTok Shop将于T+1日启动结算，将打款至商家绑定的payoneer、连连国际、PingPong、Airwallex和万里汇账户。
举例：
- 泰国：订单1号下单，10号送达，17号售后期结束，18号启动结算
- 马来西亚/越南/菲律宾：订单1号下单，10号送达，16号售后期结束，17号启动结算
我的收入
功能 Feature |
说明 Detail |
图示 Screenshot |
|---|---|---|
入口 |
资产-账单 |
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查看 已结算记录 Check Settled Records |
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查看 待结算记录 Check To settle Records |
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费用说明
分类 |
费用名称 |
费用说明 |
计费方式 |
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收入 |
用户支付 |
买家支付金额 |
- |
平台营销 |
平台补贴的营销金额，可能包含优惠券以及其他形式的平台营销活动 |
- |
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支出 |
物流费用 |
- |
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平台佣金 |
平台收取已结算订单金额的部分比例作为佣金 |
在用户下单支付的环节，电商平台会收取佣金，平台佣金=(订单用户支付金额+营销补差金额 - 用户退款金额-VAT金额)*佣金费率 ，佣金费率会随着业务发展随时变动 |
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达人佣金 |
当达人在平台上为您的商品做推广并产生订单且无退款时，您支付给创作者的佣金 |
金额取决于卖家的推广计划 |
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退款 |
交易过程中，用户订单产生售后退款费用 |
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其他费用 |
物流费用调整 |
实际运费和预付运费差异产生的调整 |
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售后赔付 |
订单结算完成后或者超额售后产生的退款金额 |
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拒付 |
用户申请拒付的金额 |
常见情况
- 为什么订单待结算？
1）商家订单未完结：未完结的订单状态为未完成，如：订单未签收/还在售后期/订单有正在处理的售后
2）商家已完结订单的结算金额为负
3）商家待结算金额尚未达到1 USD。
- 为什么结算金额为负？
商家收入小于支出费用时，商家结算金额为负。
举例：某结算周期的订单运费金额超过商品金额，导致结算金额为负。
注意：
1) 买家所承担运费Customer Shipping fee（展示在账单明细左侧)，是根据卖家上传的产品重量计算的预期金额。
2) 运费费用Shipping Fee（展示在账单明细右侧)，是根据实际运费Actual Shipping Fee减去平台包邮费用Platform Shipping Fee Discount得到的。
即，Shipping fee 运费费用= Actual shipping fee - Platform shipping fee discount
其中，Actual Shipping Fee为实际运费，是根据物流服务商测量的实际重量计算得到。
- 退货退款订单如何结算？
对于用户已退款/退货的订单，若该订单对应判责为商家，则商家需承担订单相对应的运费。
例如：退款/退货申请的原因为商品不符合描述或送错商品，退款生效，则商家需承担订单相对应的运费。