产品质量过硬，好不容易打开海外市场，却被低价仿冒品盯上。更棘手的是，假货打着正品的旗号销售，售后问题还落到自家头上。想维权，却发现商标还没在当地注册。
这家中国企业在斯里兰卡的遭遇，值得出海企业警惕。
某中国运动器材生产企业在斯里兰卡投资一家运动器材厂，租用当地厂房，将进口的全新零部件组装并贴牌销售，因价低质优得以迅速打开市场，并建立客服网络来支撑运维。
后来，该企业接到质量投诉。经调查发现，市面上有非合作代理商的门店正在销售冒用其商标的劣质健身器，价格比正品低约30%，还把商品的保修工作转嫁至正品店。企业随即向斯里兰卡国家保护知识产权办公室申诉，但因商标未在当地注册，无法查处。
为维护声誉，无奈之下，企业对假冒伪劣产品进行维修、保修或折价换新，同时正式提交商标注册申请。
经核查，仿冒品多来自二手电器作坊，该作坊在翻新组装后冒用其商标进行二次销售。经与售假商店协商，该商店取下商标，将剩余仿冒品用作二手品销售，并同意代理正品。
这一案例，对中国企业出海有什么启示？
开展境外投资时，企业应尽早将商标、专利发明等在当地国家保护知识产权办公室登记注册，避免侵权发生时维权无据。
同时，企业一旦发现被侵权，应主动开展自主调查取证工作，及时寻求当地法律途径解决，依法追究侵权责任，维护自身合法权益。
此外，在应对假冒伪劣商品的售后时，为更好维护声誉与形象，企业应积极处理客户投诉，避免纠纷升级，在可控范围内寻找妥善处理事件的最佳方案。
出海从来不是单点作战，它涉及商标注册、知识产权布局、法律合规、风险防范等多个环节。企业在任何一环掉了链子，都可能付出额外成本。
中国企业“走出去”服务中心汇聚多领域专业服务机构，围绕境外投资备案、财税管理、金融服务等企业出海需求，提供专业咨询与服务，帮助企业把功课做在前面，让风险防在未然。
来源：中国贸促会
