当地时间11月4日凌晨，俄罗斯电商平台Ozon位于阿迪格共和国阿迪盖斯克市的物流中心遭遇无人机袭击并引发火灾。目前仓库人员已全部安全疏散，暂无伤亡报告。
现场视频显示火势猛烈，部分区域出现结构性损坏。具体的受损面积、商品损毁数量及损失金额，需待Ozon完成清理与盘点后方可确认。
Ozon官方回应：受影响库存隐藏，部分订单取消
Ozon随后证实了该事件，并宣布采取以下措施：
- 受影响库存将从平台前台隐藏；
- 暂停该仓库的入库预约；
- 部分无法履约的订单将被取消。
据悉，该物流中心于2023年投入使用，拥有逾1500名员工，是Ozon服务俄罗斯南部市场的重要枢纽。
中国卖家货物受损，半年货损惨重
目前，已有多位中国卖家反馈货物在袭击中受损。有卖家表示，仅近半年因类似事件导致的货损已达51万卢布，另有卖家称存入的小家电等商品也已损毁。部分处于成长期的店铺不得不面对流量波动，继续艰难经营。
Ozon采取四项临时应急措施
针对此次事件，Ozon平台已启动应急响应机制：
- 库存隐藏与调配：存放在该中心的商品暂时从前台隐藏。若卖家在其他仓库有同款库存，订单将由其他仓库履约；否则可能显示“缺货”。
- 订单处理：已产生的订单尝试从其他物流中心调货，无法履约的订单将被取消。
- 在途货物改派：正在发往阿迪盖斯克的货物将改派至俄罗斯南部其他物流节点。
- 暂停送仓：该仓库的卖家送仓预约已暂停，已创建但未送达的预约可能被取消，具体以卖家后台通知为准。
频发袭击致Ozon计提巨额损失准备
这并非Ozon首次遭遇此类打击。根据Ozon披露的2026年第三季度财务数据，自8月以来，公司已有11个物流设施因无人机袭击发生火灾。为此，Ozon计提约301亿卢布的损失准备，涵盖库存商品、设备报废减值及其他相关费用。
值得注意的是，该数据尚未包含10月18日圣彼得堡物流中心遇袭及本次阿迪盖斯克事件的损失。若计入这两起事件，Ozon的实际损失可能进一步推高。目前，Ozon部分资产已投保，公司正与保险机构协商赔偿，但具体赔付金额尚未确定。
卖家三大核心关切：赔偿、权重与在途货物
对于依赖Ozon的中国卖家而言，当前最关注的问题集中在以下三个方面：
1. 库存赔偿标准
货物在平台仓库内损毁后，如何认定数量、按采购成本还是销售价格赔偿、需要提交哪些凭证，直接决定最终获赔金额。虽然Ozon此前表示购买含无人机袭击风险保险的卖家可获得赔付，但据报道，相关大规模损失保险服务已于10月中旬调整，不同时间入仓、不同保险状态的商品可能面临不同的处理结果。
2. 链接权重恢复
若商品库存集中于受袭仓库，被标记缺货后可能导致自然流量流失。后续补货能否恢复原有的搜索排名、转化率与广告表现，存在较大不确定性。
3. 在途货物责任
改派目的地的具体安排、所需时间、是否产生额外费用，以及转运途中丢失或损坏的责任归属，均是卖家亟需明确的重点。
从8月至今，Ozon物流设施受损的频率与范围呈扩大态势。对跨境卖家来说，地缘风险正从偶发变量演变为经营中必须纳入考量的常态因素。
Ozon近期物流设施受损情况汇总
截至目前，Ozon各仓受损主要事件如下：
8月22日 萨马拉州恰帕耶夫斯克：仓库遭袭后发生大火，超500名员工疏散，有人受伤。作为Ozon在伏尔加联邦区最大的物流综合体之一，运营被迫长期暂停。
8月23日 奥伦堡州：无人机残骸坠落导致起火，火势迅速扑灭，无人员受伤。超300名员工疏散，仓库临时停运。
8月24日 达吉斯坦共和国马哈奇卡拉：物流中心遭袭起火，数名员工受伤，仓库运营暂停。
8月24日 阿迪格共和国埃涅姆镇：物流中心遇袭发生火灾，员工疏散，无人员受伤报告。
8月24日 斯塔夫罗波尔边疆区（涅文诺梅斯克）：仓库人员疏散，官方称仓库及货物未受损，但设施临时关闭。
8月27日 巴什科尔托斯坦共和国乌法地区：物流设施遭袭受到轻微损坏，一度关闭检查，无火灾及人员受伤。
8月29日 罗斯托夫地区：一处物流设施遇袭后发生小规模火灾，立即扑灭，无人员受伤。设施及周边另一仓库员工疏散，运营暂停以配合安检。
8月30日 别尔哥罗德：分拣中心及配送站遇袭起火，初步信息称有数人受伤，当地收发货服务暂停。
9月11日 萨拉托夫：物流中心及配送站遇袭起火，卫星图像显示屋顶几乎完全坍塌，内部烧毁，过火面积超8.5万平方米。
10月18日 圣彼得堡：物流中心遭无人机袭击后发生火灾，无人员伤亡报告。
11月4日 阿迪格共和国阿迪盖斯克：物流中心屋顶部分坍塌，Ozon暂停该仓收件，在途货物改道，无法履约订单取消。
资料来源：初海视野等
