OpenAI推出ChatGPT商家主页测试版
当地时间11月10日，OpenAI正式宣布推出“Businesses in ChatGPT”测试版。该功能允许企业认领并管理其在ChatGPT上的商业主页，追踪用户互动数据，并通过专属AI代理与潜在客户进行直接对话。
此次推出的产品体系主要包含两大核心工具：
1. Business Hub 商家管理后台
商家在完成品牌所有权验证后，即可认领专属商家档案，自主维护企业介绍、服务内容，并上传包含价格及库存状态的产品目录。
平台同步上线Business Insights商业数据看板，可统计品牌被提及次数、商家主页浏览量、外部网站点击量以及用户高频咨询话题等聚合匿名数据。其功能逻辑类似谷歌商家资料与Google Analytics，旨在帮助企业观测ChatGPT内的用户交互行为。需注意的是，平台不会向商家开放单独用户的对话记录。
2. Business Agent 商业智能体
符合资质的商家可以搭建专属AI智能体，自主设定知识库、产品信息与应答规则。当ChatGPT在回答中输出该品牌相关内容时，用户点击商家主页即可直接唤起商业智能体对话，咨询产品详情或对比服务方案。
现阶段，商业智能体功能仅对美国地区符合条件的电商及线上服务类商家开放，后续计划逐步扩大范围。此外，商家还可投放赞助广告，将商业智能体页面作为广告落地页，付费内容将会做明确标识。
战略调整：从闭环交易转向品牌触达
这并非OpenAI首次探索电商商业化。此前，OpenAI曾尝试在ChatGPT内搭建完整交易链路，上线购物车及平台直接下单功能，计划通过交易佣金变现，一度被视为亚马逊的直接竞争对手。然而该项目推进不及预期，已于2026年3月下线。OpenAI由此放弃平台内闭环交易模式，转而聚焦于产品发现、品牌触达与信息交互，不再深度介入交易履约环节。
OpenAI在公告中表示，随着越来越多用户借助AI查找商品、对比方案并进行消费决策，ChatGPT正成为消费者和企业建立连接的重要渠道。本次商家功能上线是企业接入ChatGPT生态的关键一步。凭借每周12亿的活跃用户规模，商家可通过该能力在AI对话场景中，向潜在客户展示准确、实时的品牌与产品信息。
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