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乐而雅、她研社、ABC负面舆情上热搜,卫生巾市场为何总被架在火上烤?

乐而雅、她研社、ABC负面舆情上热搜,卫生巾市场为何总被架在火上烤? 卫品商业情报
2026-11-10
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导读:“合格” 和 “安心”是两套完全不同的标尺

近日,乐而雅、她研社、ABC等品牌接连陷入舆论风波,卫生巾的卫生保障与供应链安全再次成为公众关注焦点。

与此同时,中国质量新闻网密集发布多地抽检结果通报。七度空间、乐而雅、苏菲、高洁丝、ABC、安尔乐、她研社、free等多个主流品牌在官方抽检中均显示合格,表明头部品牌的品控底线依然稳固。

然而,大众似乎已形成一种条件反射:一旦拆出异物,便倾向于认为品牌品控崩盘。我们需要冷静审视:频频冲上热搜的“活体异物”,究竟有多少真正源于生产车间?所谓的“偷工减料”是否为品牌有意为之?

当官方抽检常态化合格与网络舆情持续发酵并存时,背后这套容易引爆话题的底层逻辑,才是困住整个行业的长久难题。

乐而雅、她研社的“异物”争议溯源

今年6月,一消费者在乐而雅官方旗舰店购买的花王卫生巾中发现虫壳和虫子。视频显示,未拆封时包装袋内可见异物,拆开后发现类似虫壳及一只虫子附着在卫生巾上。该事件虽发生于年中,却在11月初被重新炒上热搜。网友质疑花王非密封包装易导致虫害侵入。

紧随其后,她研社卫生巾内包装疑似出现活虫异物。消费者称发现类似活蛆物体,客服回应称从生产和虫子生存环境角度看不可能出现,产品符合国标。部分网友指出该虫子疑似谷螟幼虫,属于典型的仓储害虫。

生产端风险极低,流通端成盲区

从供应链视角分析,现代化卫品工厂出现“卫生巾有虫”的可能性极低。头部品牌产线采用全封闭自动化作业,原料密闭输送,车间洁净管控严格,热熔喷胶与压合均为高温工艺。全线配备视觉污点检测与金属探测,可自动剔除微小杂质,成品还需经过灭菌处理。虫卵或活体害虫很难在这一流程中留存并出厂。

绝大多数风险实际上发生在出厂后的链路:品牌外包仓、经销商仓库、电商仓以及消费者家庭储存环节。此前淘淘氧棉虫卵事件即为典型样本:消费者开封后发现异物,但品牌能提供完整的出厂质检与批次抽检报告,官方最终认定产品合格、生产合规。

核心痛点在于“无法锁定污染发生的具体环节”。举证链条的断裂,成为了几乎所有异物类舆情难以自证的通病。

ABC“偷工减料”风波再起

如果说虫体争议卡在溯源难题,ABC的原料事件则属于另一类舆情。11月4日,有消费者反映在ABC官方旗舰店购买的10包“澳洲茶树精华”卫生巾中,6包主要原料标注含有无尘纸(排名第二),而其余4包未标注,怀疑存在偷工减料。ABC客服回应称,无尘纸与吸水纸已合二为一,未标注是因为工艺更新,并非偷工减料。

此前,ABC已多次因“偷工减料”质疑登上热搜。2024年,多名消费者发现其部分成品实测长度短于外包装标称值;2025年,其比基尼安睡裤又因设计剪裁引发争议。

这类舆情与活体异物虽属不同性质,但会产生共振效应,形成连锁反应:任何异常被拍摄上传至短视频平台后,消费者往往第一时间倾向于最坏的解读,导致公众信任阈值持续降低。

行业困境:“合格”与“安心”的鸿沟

卫生巾行业屡遭质疑的根源,并非产品普遍不合格,而是其处于一个天然矛盾之中:一条漫长、多方参与且难以完全闭环的流通链条,承载着女性极高的安全期待;而短视频传播机制,又将每一个极小概率的意外放大为整个赛道的集体嫌疑。

更重要的是,“合格”与“安心”是两套完全不同的标尺。当品牌的目标仅是守住“不违规”的底線,而消费者期待的是“零风险”的完美体验时,矛盾便会持续存在。

对从业者而言,真正的考题不在于如何保证每一批抽检过关,而在于如何在这条无法完全隔绝外部风险的链条上,持续抬高防护、透明化与溯源的标准,逐步缩小“合格”与“安心”之间的巨大鸿沟。

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