高端商场遇上“流量”，还能保证“品质”吗？| iziRetail热点

近两年，商业市场呈现显著变化：高端商场对流量型品牌和资源的接纳度日益开放。

长期以来，“品牌级次”是高端商场（尤其是港资背景项目）招商的核心门槛。引入经市场验证的优质品牌，既是长期主义的体现，也是巩固地标地位的手段。然而，随着国内消费市场的深刻变革，这一逻辑正在重塑。

一方面，传统高端品牌消费乏力，各圈层客单价普遍下滑，提升用户粘性与消费频次成为关键；另一方面，近5-10年涌现的原创新锐品牌主打“性价比”与“质价比”，凭借创意产品和亲民价格迅速崛起。新媒体的活跃更催生了迭代极快的新IP，即便看似小众的IP快闪也能引发年轻群体长时间排队。

在此背景下，大流量时尚品牌、高热IP垂类市集纷纷进驻城市地标商场。例如，“MINISO高端店型”已成为南京德基广场、上海iapm等项目调改或年轻化的重要标志；W.Management等新一代快时尚品牌虽客单价不高，但销售表现优异，商场对其稳定性的疑虑已大幅减少。

餐饮业态同样如此。新鲜零食头部品牌首月销售额超两千万的成绩震惊业界，寿司郎等“排队王”也促使商场克服“品质定位”顾虑积极引进。

以“HOCH汉堡节”为代表的高流量市集，以及“YUY玉”等现象级IP快闪，正频繁与高端商场合作，吸引大量客流。

面对消费趋势巨变，商场业主不得不正视流量品牌的能量。市场对此存在两种声音：正向观点认为这使老牌商场焕发年轻活力；负面评价则担忧低转化率的大客流挤占资源、分流原有租户销售并影响商场调性。如何在承接流量的同时保持应有的品质调性，成为商场面临的核心议题。

市场结构更迭：新选择与共同迭代

当前涌入商场的大流量品牌或高热IP，多为近年创立或刚转向线下的新锐力量。它们虽无海外市场背书，但在创意与产品力上并不逊色，为商场和消费者提供了新选择。这些品牌策略打法与传统零售截然不同，且迭代速度极快，能迅速从空间形象、产品系列到服务体验适应市场需求。

例如，「chillmore」的空间场景日益凸显“慢生活”调性，「显愿」在一年内从轻盈地中海风格转型为沉稳大气的新中式风格。淮海中路新开业的「付智恩FIRELADY」首家品牌空间，依托线上数百万粉丝及创始人深厚的皮草世家背景，建立了以皮草为核心DNA的多元时装品牌，兼具自带流量、稳健供应链及品牌打造能力。

精细运营赋能：大客流下的品质保障

以往，商场在大流量活动前常因担心排队混乱、黄牛滋生等不良体验引发舆情而犹豫不决。然而，上海万象城“2026 HOCH汉堡节上海站”的成功案例提供了新思路。该活动历时17天，客流量达310万人次，现场却井然有序。

市集形象升级

单个摊位面积更大、搭建更正式且坚固，抗风雨能力强，形象远超常规市集。商场在户外及室内规划了多个座位区，配备露营桌椅等舒适设施，改善了消费者就餐体验。同时，通过商场、市集方与政府的协同努力，现场垃圾收集处理高效，环境保持整洁。

体验管理优化

针对大客流常见的拥挤和黄牛问题，主办方在政府部门支持下实施了黄牛清退、共享单车清理、安全预案部署等措施，有效保障了现场秩序。这表明，通过专业精细的运营管理，完全可以解决流量衍生问题，实现流量与品质的兼得。

在消费环境紧缩短期内难以改变的背景下，增强活动吸引力与用户粘性成为商场的重要挑战。扭转心态，积极拥抱新锐创意力量，并通过深度运营介入而非单纯商务让步，与合作伙伴共同成长，将是商场破局的光明大道。