AO World 圣诞季英国销售额激增67%，成本压力致股价回调
尽管在黑色星期五和圣诞节期间创下销售纪录，AO World 仍因新冠疫情导致的运营成本显著上升而面临股价压力。该股开盘一度下跌12%，最终收跌6%。公司表示，为满足新冠合规要求（尤其是处理退货）增加了额外成本，且疫情期间消费者行为改变导致长期移动服务和保修合同取消率上升。
英国市场表现强劲，德国业务首季盈利
尽管成本承压，AO World 核心业务数据依然亮眼。截至12月31日的三个月内，得益于节日促销创纪录的交易量，其英国销售额同比增长67.2%，达4.573亿英镑。此外，德国业务收入跃升77.4%，并在第三季度首次实现盈利，成为该部门自2014年启动以来的重要里程碑。
CEO：线上购物转型已成永久趋势
AO World 创始人兼首席执行官约翰·罗伯茨指出，公司在过去10个月内经历了相当于10年的行业变革。通过提前布局仓储、物流及人员储备，公司不仅满足了危机期间的激增需求，也为后疫情时代奠定了基础。他认为，向线上购物的转移已成为英德市场的永久性特征。
年度业绩大幅扭亏，市值年内翻四倍
2020年，为应对销售激增，AO World 新增招聘1500名员工。此前披露的上半年财报显示，公司销售额增长53.2%至7.17亿英镑，税前利润达1830万英镑，成功扭转去年同期590万英镑的亏损局面。尽管近期股价波动，但受益于实体零售受挫带来的线上红利，该公司2020年全年市值较年初已增长超四倍。