前几天,我在搜索结果里看到事橙官网的两章音频课。两章讲的内容不同,标题却一模一样。原来它们用的是同一个页面,靠网址最后的参数切换播放。后来我们给162章音频各做了一个页面,标题按章节写,旧地址逐个跳到对应的新页面。
这件事很适合拿来试AI。我要解决的问题摆在眼前,改完也知道怎么查。搜到的是哪一章,点进去就应该能听到哪一章。最近事橙在营销上试AI,也常这么做。拿一件市场部原本就要做的事,看看能交给AI哪一部分,剩下哪些判断要同事来做。
一、用AI建站以后,官网可以跟着业务改
事橙官网上线后的三个月,搜索收录从0到1页,再到10页,后来到了700多页。这期间我们陆续更新文章、常见问题和课程,也在检查页面标题、旧网址和站内链接。做完一批内容,我会从搜索结果点进去看看,标题说的事,页面里有没有答上。
比如产品同事给我一份新资料,我可以请GPT找出受影响的页面,先挑一个产品页改出预览。运营同事核对产品信息和手机上的效果,再试一下咨询能不能送到原来的地方。改动在GitHub留版本,确认后发到阿里云,出了问题也有版本可以退回去。如果几个产品页共用同一个模板,可以先把一页看准,再一起改。
旧站能不能用这套方式,我会先试一次真实的更新。源码能跑起来、公司也能独立发布,就接着改。后台还好用,页面代码难维护,就先试着做一个新页面,看看它能不能读原来的产品资料、把咨询交回原来的系统。展示为主的网站,如果拿不到源码,内容和表单又能迁,也可以照着已有的设计重做工程。
二、让市场部用同一份确认过的资料
我以前在自己的电脑上维护知识库,文章、课程和资料都可以让AI去查。后来想让同事也用,就得安排好原件放哪、谁能改、怎么查到旧版本,还有哪些内容可以交给AI。我们继续在本地维护原件,云端保存版本,再把审核过的资料按范围开放查询。
试用时,我们问过AI,MDR和SDR有什么区别?简单说,一个岗位通常承接市场带来的咨询,另一个做进一步的客户开发和初步核实。第一批资料里有课程目录,AI找得到这是哪一课,讲不清具体怎么分工。后来把课程正文补进去,用同一个问题再试,才更容易找到讲分工的那一段。
我现在看知识库,会先想它能帮同事省掉哪次来回确认。比如产品的适用条件改了,写产品页的人、回答采购问题的人、负责检查文案的AI,都应该查到同一份确认过的资料。谁审核过、哪一版还有效、哪些话可以对外讲,也得跟资料放在一起。
三、做GEO,拿客户的问题检查我们怎么讲业务
前一阵,我把10个客户可能问AI的问题交给ChatGPT,请它对照事橙官网做检查。有一个问题很具体,哪些SEM服务商能同时优化广告账户、落地页和线索质量?顺着这个问题查,服务页得讲清我们负责哪些工作,常见问题可以讲谁诊断页面、谁负责开发、销售怎么反馈。讲线索质量时,还要说清收到一条表单之后怎么看。客户的需求是什么,销售有没有跟进,能不能回查这条咨询来自哪个搜索词、哪个页面。
这一轮我们改了服务页和部分常见问题,也修订了旧文章里的一些说法。比如广告和落地页该安排多少次测试,要看流量、样本和转化周期。这个条件如果只在服务页写了,读到旧文章的人还是会误以为每个月都有固定次数。碰到需要案例和操作记录的地方,我就去找同事补资料。下一轮继续用原来的问法,看看AI怎么介绍事橙、引用了哪些页面、有没有把服务范围说错。
四、让Agent先接一件能检查的工作
《环太平洋》我看了三遍。我挺喜欢“Agent驾驶员”这个说法。我们在AI营销实验室画了一张B2B Marketing AI Agent的协作示意图。市场总监确定这周先做什么,各岗位的同事给Agent交代任务,检查它交回来的东西。比如官网要改版,Agent可以盘点旧网址,列出有问题的页面。网站负责人确认每个地址应该去哪,上线后再检查咨询和数据统计还跑不跑得通。
我们也在把这类工作写成Skill,也就是一套能交给AI反复使用的规则。前面那次音频改版,旧网址怎么对、跳转怎么查、搜索平台怎么通知,后来都写进了网站改版善后的Skill。官网文章发布和GEO巡检也各有一套规则。SEM这边已经整理了创意文案、配图、落地页诊断和账户分析。拿落地页诊断来说,给Agent搜索词、广告文案和页面,让它找出具体哪里接不上。广告写着可以预约演示,点进去找不到预约入口,它就把那句文案和对应页面列出来,运营同事再判断要不要改、怎么测。
接下来我想试的是,换一个人能不能把同一件事做完。找一件团队每周都会做的工作,把资料和规则交给Agent,再让另一位同事检查结果。要是检查时还得回来问我原件在哪、什么算通过,就把这一步补进知识库或Skill。等下周同样的活再来,看看这个同事能不能自己接着做。
作者:赵岩
介绍:杭州事橙营销创始人,长期关注 B2B 企业如何把流量、内容、官网、线索和销售结果连接起来,让营销不只停留在曝光、点击和表单数量,而能逐步形成可复盘、可积累的业务能力。
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