根据《2026年Norton洞察报告：节日骗局》2026 Norton Insights Report: Holiday Scams，60%的巴西消费者在年末假日季期间对网络骗局的担忧程度高于去年。这并非没有道理：33%的人表示在假日季网购时曾成为诈骗目标，而其中73%最终沦为受害者。
报告的主要结论包括：
- 24%的巴西消费者在节日期间网购时遭遇了诈骗。
- 93%的受害者蒙受了经济损失，平均损失金额为1,060.21雷亚尔。
- 31%的巴西消费者表示，他们在节日期间网购时比一年中的其他时期更愿意承担风险。
- 53%的人在一个他们怀疑可能是骗子的网站或卖家处购买了商品，因为优惠好到让人无法错过（Z世代：66%）。
- 44%的人表示，他们在社交媒体上看到的虚假广告比去年更多。
- 59%的人表示，互联网上欺诈性内容和人工智能生成内容的增多，使他们在这一季网购时更加谨慎。
- 50%使用AI购物工具的巴西消费者表示，在上一季的节日期间，其中一种工具推荐或代其在一家他们不认识的商店完成了购买。
许多巴西消费者愿意为了优惠而承担风险。报告显示，74%的人表示优惠会影响他们在节日期间的购物决策，尽管有64%的人对此持怀疑态度。在接受调查的人群中：
- 如果价格具有吸引力，68%的人会在一个从未听说过的网站上购买商品。
- 50%的人愿意冒资金风险，从一个他们怀疑可能是骗子的卖家那里购买商品。平均而言，他们愿意承担的最大风险金额为372.20雷亚尔。
- 58%的人至少采取了一项冒险措施来获取一款非常抢手的礼物，例如支付远高于市场价的金额（28%）、点击社交媒体或电子邮件中的广告（22%），或在不知名的网站上购买（16%）。
- 47%的人在试图购买时尚单品（如Labubu、Jellycat或Stanley保温杯）时，曾访问过可疑的网站或联系过可疑的卖家。
“假日季的骗子并非指望人们粗心大意，而是利用人们急于甚至绝望地想要买到紧俏礼物的心理，”Norton高级AI与创新总监Iskander Sanchez-Rola表示，“当优惠似乎即将消失时，即使怀疑有问题的买家也会冒险尝试。这种‘知’与‘行’之间的差距正是骗子获利的关键。”
虚假广告是节日期间购物诈骗的主要来源
在遭遇节日期间购物诈骗的巴西消费者中，55%的人表示是通过虚假广告受骗的，35%是在社交媒体平台上受骗，33%是在第三方网站上受骗，25%通过电子邮件，18%通过电话，17%通过短信。
巴西受害者报告的一些主要诈骗类型包括：在线购物诈骗（43%）、二手或转售平台上的诈骗（31%）、网络钓鱼（24%）以及包裹投递诈骗（16%）。
Gen威胁实验室的数据：2025年假日季期间，虚假在线商店数量翻倍
在去年年底的节日季期间，Gen旗下品牌家族（包括Norton）的安全产品在全球范围内阻止了超过4,670万次对虚假在线商店的访问尝试，时间跨度为2025年10月至12月——相当于每秒约6次拦截。在这三个月中，Gen屏蔽了与虚假商店相关的超过52.6万个网站域名，并保护了全球超过1,660万人。
- 虚假商店正在激增。全球被屏蔽的虚假商店域名数量翻倍，从2024年假日季期间的26万个增至2025年的52.6万个。
- 虚假商店在年终假期期间依然活跃。在被封锁次数最多的14个国家中，几乎每三家虚假商店就有两家（64%）在被首次检测到后六个月仍被持续封锁。
- 在巴西，2025年有超过4.4万个域名被屏蔽，与2024年相比增长了96%。
“过去，创建一家虚假的电子商务商店需要时间和一定的专业知识，但有了人工智能，骗子可以在几分钟内搭建起一个令人信服的虚假商店，几乎不需要或根本不需要资金投入。这种便利性解释了为什么我们持续观察到虚假在线商店数量的增加。对买家来说，这意味着一个看起来专业的网站并不能证明其是一家合法的企业；如果你不是自己主动寻找这家商店，那么在完成购买之前，花点时间调查并确认其合法性是值得的。”伊斯坎德尔·桑切斯-罗拉说道。
人工智能正在改变在线购物习惯，但并非总能保护人们免受诈骗
越来越多的巴西消费者在年终购物中越来越多地求助于人工智能，尽管他们并不完全信任这些工具能帮助他们避开恶意网站。虽然93%的人表示会使用AI购物助手——这一比例尤其高——但只有55%的人相信该工具能够识别并避免欺诈网站。72%的人已经使用过AI购物助手或代理，68%的人计划在年终假日季使用类似ChatGPT的工具进行购物。
在使用过AI购物助手或代理的巴西人中，50%表示在最近一个假日季期间，这类工具曾推荐或代为从他们不认识的零售商处完成购买。
诺顿分享在年终假期期间避免在线购物诈骗的技巧
- 购买前请核实网站。检查网址中是否存在拼写错误，搜索店铺名称并搭配“骗局”或“评价”等关键词，并使用如Norton Safe Web之类的工具来识别恶意网站。
- 忽略广告，直接访问商店。在浏览器中输入商店地址或打开其官方应用程序，而不是点击社交媒体上的广告。
- 使用基于AI的反欺诈保护。Norton 360 Deluxe有助于在造成损害之前检测出欺诈链接、虚假网站和恶意下载。其防护功能（包括Safe AI）还能帮助阻止AI工具的未经授权操作，控制对个人文件的访问权限，并防范风险链接。
- 选择具有保护功能的支付方式。使用信用卡或提供买家保护的支付服务。避免向要求银行转账、礼品卡或加密货币的卖家付款。
- 通过官方渠道追踪您的配送。在商店或承运商的官方应用中查询配送状态，切勿点击短信或电子邮件中包含的链接。
完整报告《2026年Norton洞察报告：节日骗局》2026 Norton Insights Report: Holiday Scams可在us.norton.com/blog/research/holiday-scams-insights-report-2026（英文）获取。
方法论
该研究由 Dynata 于 2026 年 9 月 15 日至 2026 年 9 月 22 日在巴西在线进行，共调查了 1,000 名 18 岁及以上的成年人。数据按年龄、性别和地区进行了加权处理，以确保具有全国代表性。