上周去一个做五金的老板那儿，他问了我一句话：
"我招了两个业务员，询盘就是上不来，是不是人不行？"
我说先别动人。把你们网站打开，我看了十分钟，指给他三处。
他盯着屏幕看了一会儿，说了句让我印象很深的话：
"建站的钱当年就付了，我以为付完就完事了。"
回来以后，我把这几年看过的外贸网站在脑子里过了一遍。三千多个，毛病五花八门，归拢起来，其实就十二个。
今天全列出来。每一条都写了怎么自己查——不用懂技术，打开网站就能对。
你可以边看边给自己的网站打分，看完这篇，它到底能不能带来询盘，你心里就有数了。
第一层
客户根本找不到你（1–4）
毛病 1：全站只有一个首页能被搜到。
产品几百个，谷歌收录个位数。不是谷歌不想收，是它根本"看不见"那些页面——很多模板站的产品页，是靠程序临时拼出来的，搜索引擎抓不到。
自查：在谷歌搜 site:你的域名（比如 site:abc.com），数一数结果有多少页。产品 500 个、收录 10 页以下，这个毛病基本跑不了。
毛病 2：每个页面的标题长得一模一样。
首页是"XX公司-首页"，产品页是"XX公司-产品"，全站几十页共用一个标题。标题是谷歌认识每一页的第一句话，全一样，等于每页都在说"我没什么好记的"。
自查：点开三个不同的产品页，看浏览器顶端的标签文字。只要有两页标题一样，这条就中。
毛病 3：产品页全是图片，没有参数。
你看得爽，机器看不懂。谷歌和 AI 都在"读字"——材质、口径、压力等级、认证编号，这些写在参数表里它们才认得出你是做什么的。图片里写得再清楚，对它们来说是一块颜色。
自查：随便打开一个产品页，长按选中参数那块文字——选不中的，基本就是图片，这条就中。
毛病 4：网站三年没更新。
客户会看，谷歌和 AI 更看。一个 2023 年以后再没动过的站，在它们眼里就是"这家公司可能还在，也可能不在了"。不用天天更，每季度加两三个真实案例、几条展会动态，就能续上这条命。
自查：看新闻动态或案例栏，最新一篇是什么时候的。
第二层
进来了留不住（5–8）
毛病 5：手机打开，等得心慌。
海外买家用手机看网站的比例比你想的高得多，而且是刷到对比着看——你慢两秒，他就去下一家了。最常见的元凶：首页顶上一张 3MB 的大图。
自查：关掉 WiFi，用手机流量打开自己的站，从点击到看全第一屏，心里默数。超过 5 秒，这条就中。
毛病 6：客户必问的三件事，网站一个都不写。
起订量（MOQ）、交期、大致价格区间。买家心里装着这三个问题来的，页面上一个答案都没有，他只能走人或者群发询盘比价。
自查：拿一个产品页问自己：一个第一次来的采购，能不能不联系任何人，就得到这三个信息？不能，这条就中。
毛病 7：没有认证、没有工厂实拍。
B2B 采购第一道心理关不是价格，是"你是不是真工厂"。证书编号、车间照片、检测报告，这些是信任的硬通货。全站只有渲染图和英文简介的，看着像皮包公司。
自查：翻一遍"关于我们"，有没有证书扫描件、有没有车间照片。只有团体合影和办公楼外观的，算半个。
毛病 8：客户的问题，网站上没有答案。
能不能贴牌、样品怎么发、包装能不能定制、坏了怎么赔——业务员每天被问的问题，就是买家想在网上找到的问题。没有 FAQ 的站，等于把最容易的展示机会全浪费了。
自查：把业务员最近被问的 10 个问题列出来，去网站上一条条找。找到 5 条以下，这条就中。
第三层
想联系，联系不上（9–12）
毛病 9：询盘表单要填九项。
公司名、职位、地址、传真……填到第四项买家就想关了。表单每多一栏，就有更多人放弃。姓名、邮箱、需求，三栏足够，剩下的留到邮件里慢慢问。
自查：打开自己的询盘页数一数字段。超过 5 个，这条就中。
毛病 10：只有表单，没有 WhatsApp。
海外买家的习惯和你想的不一样：欧美、中东、东南亚大量买家第一选择是 WhatsApp，点开就能聊，不用等邮件。全站只留一个表单，等于只开了一半的门。
自查：看每个产品页旁边有没有 WhatsApp 按钮。只在"联系我们"页有一个的，算半条。
毛病 11：点完提交，什么也没发生。
没有"已收到"的提示页，买家不知道发没发出去，不少人会再发一遍、或者干脆发去同行邮箱。你这边可能收到了两封重复询盘，那边客人已经跑了。
自查：自己提交一次测试询盘，看跳出来什么。没提示、没跳转的，这条就中。
毛病 12：询盘进了没人看的邮箱。
这是我见过最冤的一种：网站在做，询盘在来，全躺在邮箱垃圾箱里、或者发到离职员工当年设的转发地址上。站没毛病，是"收信口"断了。
自查：今天就提交一次测试询盘，看多久有人回。超过一个工作日没人理，这条就是重灾区。
打分
中几条，算什么水平
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| 0–2 条 |
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| 3–5 条 |
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| 6 条以上 |
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最后说一句。
我见过太多老板，询盘一少就怀疑业务员，换了两拨人，数字还是老样子。
网站是漏的，进多少客户都接不住。先堵漏，再换人。顺序反了，钱白花。
这 12 条是把 60 项完整清单压缩后的骨架。完整版里，每一条都拆成了能打勾的检查项，后面跟着验收标准——做完一项勾一项，谁检查都不会漏。
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60 项完整清单发你
我们给客户做诊断，第一件事就是过这 60 项
查完要是发现中的条数不少，也别急着推倒重来——大部分毛病，改起来比你想的便宜。哪些先修、哪些能缓，把你的情况发我，我帮你看。
作者：程可（Ella）
山东支点网络科技，7 年外贸建站与海外获客经验，累计服务 3000+ 外贸企业。
公众号「橙子说外贸」，只讲外贸老板用得上的实话。按上面自查完想聊聊的，加我微信，备注一下产品，先帮你看哪几条最值得先修。
说明：文中 12 项毛病与自查方法来自本团队 7 年外贸网站诊断与交付经验，为经验总结，不针对任何建站平台或服务商。回复「自查」领取的《外贸独立站自查清单 60 项》为通用检查工具，不构成投资或采购建议。不同行业、不同建站方案的具体情况存在差异，修复优先级请结合实际业务判断。