皇家邮政最新发布的《英国订阅盒市场报告》预测，到2025年，英国订阅盒市场规模将突破18亿英镑。自上一份行业报告发布以来，该市场规模已翻倍有余；疫情期间在线零售的加速增长进一步推高了其热度。数据显示，2020年英国消费者在订阅盒上的支出近14亿英镑，配送量接近8800万个。
疫情催化需求，订阅模式成零售新增长点
疫情期间，55%的消费者表示订阅是为了“犒劳自己”，定期收货成为缓解封锁期焦虑的重要方式。尽管限制措施已解除，但巴克莱卡支付（Barclaycard Payments）研究显示，英国订阅需求仍在攀升，过去一年内增长23%，达3.95亿英镑。这一增长伴随着新品类的爆发：今年以来，83%的订阅零售商平均推出了三种新产品或服务，且预计未来12个月该板块还将再增30%。
供需双赢：便利性驱动与收入连续性
Navint执行副总裁Stephen Terry指出，订阅模式为零售商提供了稳定的收入流和高效的客户留存手段。从采购端看，Naveo Commerce行业负责人Mel Tym认为，订阅盒契合了当前商业环境对便利性的极致追求，是低成本囤积必需品及发现新品的无忧渠道。例如，Mindful Chef在2020年3月至5月间客户数激增452%，Gousto和Hello Fresh也通过扩充人力承接了数百万活跃用户。
价值重塑：从单品销售到组合套餐
Terry强调，订阅模式的加速源于“组合价值”。无论是B2C还是B2B，成功的订阅并非简单售卖独立产品，而是将产品策划为完整的综合套餐。这种模式提升了单件产品的附加值，使买卖关系从单次交易转化为长期、高价值的整体服务体验。
美妆细分赛道：探索欲与性价比并存
THG Beauty首席执行官Rachel Horsefield表示，美容订阅盒持续受欢迎，是因为它平衡了消费者探索新品牌的需求与对既有品牌的忠诚度，同时兼具成本优势。
商业可行性挑战：数据洞察与履约能力是关键
尽管市场前景广阔，但BlueConic首席运营官Cory Munchbach提醒，订阅模式的可行性取决于零售商能否持续提供价值。核心挑战在于产品多样性与客户需求的匹配度。若缺乏精准的数据洞察，仅靠单一品类难以维持长期吸引力。此外，食品类订阅盒普遍面临获客成本高、流失率高的问题，这要求企业在定价、产品结构（样品或正装）及使用频率上进行精细测算。
消费习惯固化与灵活性的博弈
Zuora EMEA总经理John Phillips指出，疫情永久性地改变了消费行为，订阅已成为获取商品和服务的主流方式之一。Pasta Evangelists增长主管Charlotte Dorney补充道，灵活的配送频率有助于吸引新客户并锁定重复购买，但长期承诺也可能劝退部分偏好多样性的消费者。因此，如何在绑定客户与保持灵活性之间取得平衡，是运营的关键。
传统零售商的转型路径与基础设施门槛
Yodel首席商务官Sam Holden认为，随着送货上门服务普及，订阅盒服务商数量将持续增长。对于现有零售商而言，整合订阅模式虽具潜力，但面临数字化转型与供应链履约的双重考验。Naveo Commerce的Tym指出，大规模在线订单处理及配送基础设施是前置条件。虽然Asda已通过TikTok热门食谱推出食材组合包试水年轻群体，乐购（Tesco）也通过Clubcard Plus订阅服务验证了忠诚度变现的可能，但多数超市在全面拥抱该模式前，仍需完成分销策略与物流体系的深度重构。