大数跨境

Agent时代,Workflow依然不可或缺:企业需要的是自主规划与确定性流程两者融合

Agent时代,Workflow依然不可或缺:企业需要的是自主规划与确定性流程两者融合 腾讯云AI
2026-11-10
0

模型越来越擅长自主规划,越来越多的Agent可以独立拆解任务、调用工具、完成复杂工作。于是,一个问题频繁出现在讨论中:既然模型已经会“自己做事”,还需要低代码和 Workflow 吗?

与此同时,企业里已经有大量实际运行的客服助手、审批流程、知识问答与业务自动化:有的搭建于 Dify,有的来自扣子(Coze)或腾讯元器,也有从高代码工程中开发出来的 Agent。模型能力迭代很快,平台和工具也在不断变化,但企业已经投入的工作流、提示词、知识和系统对接成果,不应该轻易推倒重来。

腾讯云ADP团队的观点

我们的判断是:Workflow 与 Agent 自主规划将长期并存,自然语言搭建与可视化编排也可以相互配合。企业真正需要的,是按业务特点选择合适的执行方式,同时保证长期运行所需的稳定性、可维护性与灵活扩展能力。抛开博眼球、蹭流量的夸张话术,与众多企业走到一起,务实地落地真正长期运行的企业级、服务型Agent系统之后,这样的结论,并不难得出。

核心要点

  • 1、Workflow 与 Agent 自主规划将长期并存,企业应按业务特点选择合适的执行方式。
  • 2、“如何把应用搭出来”与“应用运行时如何做决定”,属于两个不同维度。
  • 3、规则清晰、执行错误代价较高的环节,更适合通过 Workflow 显式设置条件、复核与异常处理。
  • 4、资料不完整、问题开放、任务路径难以事先穷举的环节,更适合发挥 Agent 自主规划能力。
  • 5、腾讯云ADP 提供标准LLM+RAG、单工作流、Multi-Agent、Claw 4种应用模式,兼顾稳定可控与灵活自主。
  • 6、ADP智能工作台支持通过自然语言构建、修改与排查应用,也可以导入其他平台创建的工作流并转换为ADP智能体应用。



一、行业争论:工作流和低代码真的过时了吗?

一种观点认为,随着模型能力增强,未来不再需要人手工拖拽节点、配置大量分支:给 Agent一个目标,它就能自主规划、连续执行并根据结果修正路径。 另一种声音,来自实际业务现场:财务核对、权限审批、关键系统写入等动作必须有明确的处理规则;企业需要知道系统为什么这样执行、失败后如何处理,以及哪些决定必须由人来确认。

两种观察都揭示了一部分事实。模型自主规划确实扩大了 AI 能处理的任务范围;流程编排也确实需要摆脱“一切都靠人工拖节点”的高成本方式。但它们回答的是不同的问题。

需要分清楚:“如何把应用搭出来”,与“应用运行时如何做决定”,属于两个不同维度。

二、澄清几个概念:开发方式与执行方式不要混为一谈

维度
关注的问题
典型方式
开发方式
谁来创建应用,如何更高效地描述需求、连接能力和维护结构。
自然语言 / 低代码画布 / 高代码开发
运行方式
任务执行时,主要依据预设规则推进,还是由模型动态规划下一步。
Workflow / Agent 自主规划 / 混合编排

低代码并不意味着只能构建固定流程;高代码也不意味着系统天然具备自主规划能力。如今,开发者可以用自然语言创建可视化工作流,也可以用画布编排具有工具调用和 Agent 节点的复杂应用。搭建方式可以越来越智能,关键业务中的执行约束仍然需要被明确表达。

再看经常一起出现的三个词:

概念
主要解决的问题
SOP
企业业务规定的标准操作程序:做什么、谁负责、何时复核。
Workflow
把节点、条件、数据流与调用顺序编排成可追踪、可测试的执行过程。
Skill
向 Agent 提供可复用的任务说明、知识或工具使用方法;不等同于确定性工作流。

对于规则清晰、执行错误代价较高的环节,Workflow 更容易显式设置条件、复核与异常处理;对于资料不完整、问题开放、任务路径难以事先穷举的环节,Agent 自主规划更能发挥优势。实际企业应用可以把两者串联起来。还应看到,即使是 Workflow,其中涉及大模型推理的节点也可能存在不确定性,仍然需要评测、监控和必要的人工确认。

三、ADP 的立场:稳定与灵活,企业都需要

腾讯云 ADP 持续服务企业级 Agent 落地,不要求企业在“流程可控”和“自主智能”之间二选一。

企业级 Agent 的价值最终发生在真实业务里。既要处理千变万化的需求,也要接入已有系统;既要提高任务完成效率,也要兼顾权限、可靠性、成本、审计与持续维护。单一的搭建或执行范式,无法覆盖所有场景。

  1. 稳定可控:明确业务边界、关键节点与人工审批;让流程可调试、可回溯、可持续优化。
  2. 灵活自主:通过自然语言构建、工具调用、Agentic Loop 与多 Agent 协作处理开放任务。
  3. 长期服务:持续完善企业构建、评测、发布、权限管理和运行运营能力,承接已有资产。

围绕这一方向,腾讯云ADP 提供标准 LLM+RAG、单工作流、Multi-Agent、Claw 等应用模式。智能工作台支持通过自然语言构建、修改与排查应用,也可以导入其他平台创建的工作流并转换为 ADP智能体应用;对于开放性的复杂任务,可以结合 Agent 自主规划与工具能力。更多企业级的权限配置、凭证复用、评测与发布管理,则支撑应用从“搭得出来”走向“长期稳定运行”。

腾讯云ADP更关注的是企业实际任务如何完成。 企业级 Agent 的务实落地,不必在自主规划与固定流程之间二选一。更合理的方式,是把两者组合到同一条业务链路中,让不同任务交给更合适的执行方式。

  • 对于规则清晰、执行错误代价较高的环节,例如权限审批、金额计算、数据校验与业务系统写入,更适合通过 Workflow 显式编排执行步骤、条件分支、复核与异常处理,使关键业务流程更可控、可验证、可追溯。 

  • 对于资料不完整、问题开放、任务路径难以事先穷举的环节,例如复杂问题分析、非结构化资料处理与跨系统任务探索,则可以发挥 Claw Agent 自主规划、动态决策与工具调用的能力。

更进一步,腾讯云 ADP 支持 Claw 模式与 Workflow 模式的应用双向调用,两者可以互相作为工具:

  • Claw应用调用 Workflow:
     Agent 自主拆解任务,在需要执行明确业务规则时,调用现有 Workflow 完成标准化操作。
  • Workflow 调用 Claw:
     在可控的主流程中,遇到需要开放式分析或动态探索的环节,调用 Claw Agent 处理,再回到既定流程继续执行。

通过这样的组合,企业可以将探索性交给 Agent,将关键规则沉淀为可复用的 Workflow,并结合必要的校验与人工复核,在实际业务中兼顾灵活性、执行可控性与成本可控性。

让智能负责探索,让流程保障执行。 这也是 ADP 面向企业真实业务需求,持续完善智能体构建与运行能力的务实方向。

了解详细的Claw与工作流双向互调,可以点击查看之前的文章Claw与工作流双向互调

四、从理念走向实践:让跨平台应用成果继续发挥价值

这种思路也体现在跨平台资产的承接上。企业里常常不是只有一个智能体平台:不同团队在不同工具中试验,逐步积累了提示词、工作流、知识配置、接口连接和业务经验。随着越来越多客户咨询:“选择腾讯云ADP之后,如何把企业内之前散落在各处的智能体,更便捷、高效地汇总到一个平台?”,我们意识到平台可以演进,但已经验证过的业务逻辑,值得被保留和复用。

ADP 希望提供一种更自然的迁移路径:把已有应用的结构、配置和业务要求,借助大模型的能力,通过ADP智能工作台,由平台协助理解并转换为ADP中可继续编辑和调试的智能体应用。这里所说的迁移,更接近对既有成果的“解析、转换与重建,甚至优化”,而不是简单地把所有外部文件原封不动导入。

演示说明

以下选取腾讯云元器,Dify,Coze等三个主流Agent平台样例(其他类似平台同样适用),举例说明跨平台思路适用于多种主流智能体搭建工具,不针对、评价或替代任何一家平台。实际导入能力受源平台版本、导出类型、文件结构及 ADP 当前能力支持范围影响。

一条思路,承接不同平台的应用资产

以三个不同来源的导出包为例,回答企业关心的一个核心问题:能否尽可能减少平台切换时的重复搭建工作,让原有流程和需求在 ADP 上继续迭代?

ADP跨平台迁移简单说涉及三个板块,已有应用资产(工作流、配置、说明等)→ ADP 智能工作台(解析、转换与重建)→ ADP 原生应用(编辑、调试、验证、发布)

第一步:整理来源应用与导出包

选择三个结构清晰、能够代表不同业务类型的应用。分别从原平台导出可用的智能体/工作流项目文件包。不同平台的导出格式可能不同,但底层原理基本相通。

第二步:交给ADP智能工作台理解与重建

将导出的项目文件导入到ADP智能工作台对话框(对于结构复杂或不属于直接支持格式的导出包,可提供可读的节点说明、配置和预期行为),让工作台辅助重建。演示通过多份来自不同平台的样例,展现一套相对统一的处理思路。

第三步:核对生成的原生应用

任务完成后,工作台右侧工作区可以直接展示搭建好的应用,检查是否形成可编辑的 ADP 工作流或应用草稿,核对分支条件、模型节点、提示词和工具调用等是否符合原设计。需要补齐的知识库、接口凭证、发布渠道等依赖,仍应逐项配置。

第四步:回归测试,确认后发布

使用原应用中的典型输入、边界案例和失败场景对照验证。重要的是关键事实、业务规则及操作结果符合预期,而不是生成式回答每个字完全一致。确认后再发布,保留必要的回退方案。这里,同样可以使用自然语言对话的方式,让工作台自行按照需求进行批量测试。

跨平台迁移演示画面

取三个主流平台导出的智能体应用导出文件,导入到腾讯云ADP 智能工作台后,通过自然语言提出迁移需求,并@平台内置的ADP应用构建专家Skill

图示 · 上传来自三个平台的应用导出包,一句话发起迁移复刻

智能工作台会通过多轮分析和工具调用,解析对应的智能体应用文件,并针对ADP 提供的四种模式(标准模式、单工作流、Multi Agent模式、Claw模式)进行选型建议

图示 · 平台理解识别各导出包的结构,确定 ADP 侧的搭建方案

应用构建完毕,产物可以快速在右侧工作区展开预览和调试

图示 · 三个应用全部搭建完成并调通,附改动摘要与联调结果

图示 · 智能工作台内直接预览生成的应用:智能客服工作流(来自扣子)

图示 · 预览重建后的工作流画布:hotel_customer_service

图示 · 预览重建后的工作流画布:cthulhu_keeper(来自 Dify)

Multi Agent模式下,元器的主子Agent 可以顺利被复现到ADP

图示 · 预览重建后的 Claw 模式应用:绿植养护专家(来自腾讯元器,含 4 个子 Agent)

打开产物,右侧工作区即可实时预览、调试应用,针对不满意的地方, 继续在工作台通过自然语言修改优化,调试非常方便。

图示 · 批量调试:每个应用各跑 5 个常用用例,不满意之处用自然语言提出即可修改

image.png

图示 · 生成的是完整的智能体应用,可直接打开继续手工修改

注意:智能体转换成功,并不等于模型、知识库、插件、授权凭证与所有执行结果都已无损迁移。是否支持特定来源格式、多个包在同一任务中的处理方式,以及迁移完成度,应以实际迁移后运行验证为准。

对于更加复杂的50+节点的Coze 工作流应用,通过ADP智能工作台同样可以迁移成功,并且可以根据业务需求分析,模型进行选型重构和建议:

Clipboard_Screenshot_1794207589.png

*注:此处主要为了演示重构 + 迁移过程,未对应用进行进一步调优,让模型同时进行了工作流1比1复刻 + Claw模式重构两种应用构建,在该场景下(涉及多轮优惠价格规则叠加计算的情况),也可看出,在计算规则清晰、有限、边界确定的场景中,相对更加稳健固定的工作流,能更好地避免把所有推理过程交给大模型而出现一些计算错误,导致购物金额的不准确,在一些严肃场景下,结合工作流特性也能更好满足业务实际需求。

五、没有现成应用?用自然语言直接构建

如果还没有已经生成过的应用,或无法顺利拿到智能体应用文件的,ADP 也支持在智能工作台通过自然语言直接构建智能体应用。

图示 · 通过自然语言直接构建智能体应用

搭建好的 ADP 智能体,还支持一键部署成带前后端的网页应用, 将智能体嵌入其中,直接对外提供服务。无论是迁移,还是新建,智能体构建和发布变得前所未有地丝滑。


腾讯云ADP 最近还打通了 WorkBuddy。 用户可以在 WorkBuddy 中通过 ADP 连接器(ADP CLI)完成 ADP 的应用搭建,快速将 WorkBuddy 上沉淀好的工作流或 SOP,搭建为 ADP 上 24 小时持续运营的远端智能体应用。

WorkBuddy上的ADP CLI详情,可以查看以下视频:

六、迁移之后:不仅能继续用,还要能持续完善

对于企业而言,迁移不是终点。真正的价值是原有应用能够继续被理解、修改、评测、运营甚至优化:关键流程可以保留确定性执行,复杂任务可以按需引入 Agent 自主规划;现有业务系统通过连接器与工具接入,权限与凭证在平台内持续管理。

ADP智能工作台支持工作流编辑、应用排查和批量评测;企业可以在确认新应用行为符合预期后逐步切换业务流量。涉及审批、财务、交易或其他高风险系统操作时,仍应设置明确的权限与人工审核边界。

让已有成果延续,让智能进入真实业务。

这也是腾讯云ADP 对Agent时代的回应:技术会不断变化,企业却始终需要兼顾效率与秩序。从灵活构建到稳定执行,从跨平台资产承接到长期运营,腾讯云ADP会持续围绕企业真实需求完善产品能力与服务。


总结:在 ADP,让已有智能体继续成长

从已经验证的工作流或业务应用出发,通过导入、辅助重建与回归测试,在 ADP 上延续已有成果,再根据实际业务需求,逐步拓展到多 Agent 协作与企业级持续运营。

从应用构建到业务落地:ADP FDE 体系持续提供专业支撑

在实际应用过程中,企业级智能体要真正创造业务价值,还需要解决场景识别、系统与权限对接、效果验证、部署交付,以及上线后的持续运营等问题。

为此,腾讯云ADP 将实际项目经验沉淀为 FDE(前沿部署工程师)交付体系,并联合毕马威等十余家行业头部伙伴,共同推进企业级智能体方案共建与交付。

在人才培养方面,腾讯云已推出 ADP FDE 官方认证,面向合作伙伴工程师及个人开发者,覆盖 AI Agent 应用开发、场景分析、方案设计、项目交付及安全合规等能力。开发者可通过官方课程学习并参加认证考试,企业合作伙伴也可结合人才认证和项目实践参与 ADP 伙伴体系。

与此同时,ADP 已沉淀覆盖零售、制造、教育、金融、医疗五大行业的 25 个服务场景包,帮助企业结合自身需求,加快从应用搭建到业务落地的过程。访问腾讯云ADP官网,或关注账号私信,获取更全面的客户支持!

腾讯云ADP 官网:https://adp.tencent.com

 

首批最高等级认证!腾讯云慧眼通过中国信通院深度合成检测评测 | 别再说 OCR 不行了!!!| 国内首批!腾讯云慧眼荣获 PIA二星+ 认证 | 成本暴砍50%!鹅厂高工深度拆解AI编程模型Token节省技巧 | 让你的🦞学会“创作”!腾讯云混元AIGC系列产品Skills上架技能社区| 五部门按下"AI+教育"加速键,腾讯云端AI能力如何落地每一间教室?| 腾讯云×拉卡拉 | 商户进件审核最难一公里,通了 | 腾讯云慧眼AI人脸防护盾升级:多模态大模型让风险可识别、可解释 | 从复杂单据到结构化数据,腾讯云文档抽取Agent助力业务提效 | 低至0.5折起、拼团享加赠!腾讯云AI产品11.11盛惠来袭→

【声明】内容源于网络
0
0
腾讯云AI
1234
内容 237
粉丝 0
腾讯云AI 1234
总阅读5.0k
粉丝0
内容237