本月，Superdrug 正式推出市场平台，大幅扩展在线业务规模。与此同时，其最大竞争对手 Boots 也在本月初披露了相关动态。
上线市场平台，打破品牌上架壁垒
A.S. Watson 英国健康与美容部门 IT 总监 Andrew Cobb 负责构建该平台，目前已整合超 200 个品牌。Cobb 表示，此举旨在消除健康与美容品牌的上架障碍，为线上线下企业提供灵活的商业机会及数字化支持。
他指出，消费者有购买常规范围外商品的意愿。市场平台能让那些缺乏完整库存基础设施的利基或创新品牌触达用户，借助 Superdrug 的流量与品牌资产实现销售增长。
新平台上的产品由卖家自行履行订单，Superdrug 不进行物理存储。为在数月内完成搭建，团队与市场平台软件专家 Mirakl 合作，迅速接入数百个注册品牌并链接至基础设施中。
迁移 SAP Commerce Cloud，优化用户体验
Cobb 于 2015 年加入 A.S. Watson，去年九月启动网站升级项目，将其迁移至 SAP Commerce Cloud，并于六月底完成。他表示，此举提升了系统容量与吞吐量，能有效应对“黑五”及圣诞节等高峰交易量。
改进重点包括产品类别及列表页导航。新平台允许运营团队自主调整页面外观，提供更个性化的体验。同时，前端界面更加简洁，并支持购物捆绑包等更多客户激励措施。
“我们有着持续投资技术的愿景”
加速数字化转型，布局自动化流程
Cobb 强调，后疫情时代技术投资至关重要，既是满足客户需求的前提，也是保障混合办公、门店应用及总部效率的关键。随着此前搁置的项目获批，供应链自动化及提升配送中心生产率的需求显著增加。
未来一年，团队将聚焦生产率与自动化。通过引入 Blue Prism 机器人流程自动化软件，已部署 Ruby、Roxie 和 Archie 三款软件机器人，协助财务及商务团队处理新品录入 ERP 系统、在线创建捆绑商品等高人工密度流程。
从市场平台到自动化机器人，Superdrug 正将技术置于核心地位，以丰富产品供给并提升整体消费体验。