Wish曾凭借低价和海量商品在零售界崭露头角，2018年营收翻倍至19亿美元。然而，随着Shein、Temu等竞争对手以更具竞争力的物流速度崛起，Wish的市场地位受到严峻挑战。面对高度饱和的市场环境，Wish首席产品官Mauricio Monico表示，平台正摒弃单纯的价格战，转而通过强化供应链管理、优化用户体验及构建社区生态，探索可持续的增长路径。
转型有管理市场，重塑平台信誉
自2010年推出以来，Wish首创了制造商直供的折扣购物模式。但在经历上市初期的高光后，受竞争加剧影响，其股价较峰值下跌超99%。为扭转颓势，Wish正从早期的“无管理开放市场”向“有管理平台”转型。
Monico指出，平台已启动仅限邀请的商家入驻计划，旨在从源头把控商品质量与信任度。这一举措有效改善了商品列表质量并降低了退货率。同时，Wish正积极拓展性健康、翻新电子产品及家居园艺等高潜力品类，并通过算法优化提升商品的可见性与发现效率，确保产品供给精准匹配用户需求。
优化物流体系，缩短配送时效
针对长期被诟病的物流短板，Wish将缩短交货期列为扭亏为盈的关键战略。尽管目前自营库存占比不足2%，但平台通过在关键地区建立配送中心、推行固定费率运费等措施，显著提升了履约效率。
数据显示，Wish在绝大多数市场的平均配送时长已从过去的四周以上缩短至15天以内，部分核心区域甚至压缩至6到10天。这种基于包装尺寸而非重量的计费方式，也进一步鼓励了用户凑单购买，优化了整体购物体验。
构建内容社区，严控评论真实性
为增强用户粘性，Wish借鉴社交媒体模式，推出了可滚动视频板块“Wish Clips”及网红佣金计划“Wish Creators”。这些功能不仅丰富了商品展示形式，还通过社交互动提升了平台的活跃度与趣味性。
在信任建设方面，Wish实施了严格的评论审核机制。平台仅允许经过验证的购买评价，禁止商家导入外部评论，并利用AI工具识别IP地址、收货地址等异常信号，以杜绝虚假评论，维护真实的社区生态。
尽管近期销售额面临下滑压力，且追赶头部竞对仍需时日，但Wish并未盲目追求规模扩张。Monico强调，公司正回归创业初心，专注于打造更健康、可持续的商业模式，以更务实的态度应对激烈的市场竞争。