为在大型采购之外维系顾客忠诚，英国主流超市正将积分计划延伸至即时电商及配送平台。上周，Sainsbury’s宣布扩大与Uber Eats的奖励合作，顾客关联Nectar卡后，符合条件的杂货订单即可自动累积积分。此举旨在复刻Waitrose、Co-op等品牌忠诚度配对的成功经验。
零售巨头加速布局即时电商积分体系
Sainsbury’s深化多平台积分互通
Uber Eats英国杂货与零售业务总经理Katie Hunter表示，建立即时电商忠诚度的关键在于让配送体验媲美店内购物，包括匹配货架价格并保留核心奖励权益。此前，Sainsbury’s已通过Deliveroo实现Nectar积分累积，消费者结账时输入卡号即可享受优惠。Deliveroo方面指出，这种模式顺应了消费者追求价值最大化的趋势，推动日常消费习惯向高价值回报转变。通过将零售合作与自有会员Deliveroo Plus结合，该平台进一步强化了按需杂货配送的便利性与性价比优势。
Tesco Whoosh接入第三方配送网络
为满足日益增长的即时需求，Tesco计划于今年8月将其q-commerce服务Whoosh上线Uber Eats，并于夏末拓展至Deliveroo。用户在第三方应用购物时，仍可同步享受Clubcard专属价格与积分。Tesco英国首席执行官Ashwin Prasad强调，此次合作将把Whoosh的速度、便利及高性价比优势带给更广泛的客群，确保忠诚度计划覆盖所有按需服务场景。
积分资产化重塑快消零售格局
从门店专属到跨平台便携资产
超市忠诚度计划正经历根本性转变：奖励不再局限于自有渠道，而是转化为可跟随顾客的跨平台便携资产。在快速电商领域，消费者常因速度、库存或促销在不同平台间切换。将Nectar或Clubcard权益延伸至第三方平台，不仅增强了优惠的熟悉感与感知价值，更有效防止了零售商与顾客关系的疏离，在购买点持续强化品牌价值主张。
构建多方共赢的价值闭环
对配送平台而言，接入超市奖励是提升用户留存的关键杠杆。随着杂货配送成为争夺高频家庭消费的主战场，整合忠诚度权益使即时配送从“高端便利消费”回归“日常采购流程”，为用户提供了复购理由。对消费者来说，这意味着无需为追求配送便利而牺牲折扣、积分及个性化定价。正如行业人士所言，扩大忠诚合作伙伴关系是实现“门到门便利”与“核心价值”兼得的关键一步。