9月18日，AWS与Salesforce联合宣布扩展Slack、Amazon Q、Amazon Bedrock及Amazon Connect之间的集成。此次更新旨在帮助企业直接在现有工作流中调用客户关系管理数据与AI代理，无需进行数据迁移或复制。
核心集成能力升级
本次更新赋予Amazon Q直接访问Salesforce数据、上下文及技能的能力。同时，AWS代理正式接入Slack平台，首批上线AWS DevOps Agent，并进一步扩大了对Bedrock模型的支持范围。
零拷贝数据架构扩展
Salesforce的零拷贝支持现已覆盖更多AWS服务，包括Amazon Aurora、Amazon Relational Database Service、由AWS Glue管理的Apache Iceberg表、基于S3的Apache Iceberg表以及Amazon SageMaker Lakehouse。
所谓零拷贝连接，是指通过外部数据访问方式替代传统的数据移动或复制操作。此前，Salesforce Data Cloud已通过零拷贝联合实现该功能，最新举措标志着该方法在AWS数据服务生态中的进一步拓展。
Agent2Agent语音联动规划
Agentforce Voice与Amazon Connect Customer之间的Agent2Agent语音链接功能，计划于2026年秋季正式推出。