Klaviyo发布AI产品更新及新加坡假日购物洞察
美国营销软件公司Klaviyo继8月在新加坡设立亚洲总部后，于10月20日举办K:SGP活动，正式推出AI产品更新并公布假日购物研究成果。
新加坡消费者AI购物意愿领跑全球
针对500名新加坡消费者的调查显示，81%的受访者计划利用AI辅助寻找节日礼物，该比例在所调研的八个市场中位居首位。数据显示，使用AI辅助购物的消费者中，31%计划增加假日支出；而未使用AI的消费者中，这一比例仅为10%，凸显AI工具对消费决策的积极影响。
AI工具升级与数据合规指引同步落地
在产品层面，Klaviyo更新了Composer与Customer Agent工具。其中，Composer可自动识别并标记表现不佳的营销活动，无需人工提示；Customer Agent则支持以超过100种语言实时响应购物者咨询，提升跨境服务效率。
此次更新恰逢新加坡个人数据保护委员会（PDPC）发布生成式AI个人数据使用指导方针。新规为商家在客户服务及营销场景中合规应用AI提供了明确框架，助力企业在技术创新的同时保障数据安全。