今年4月以来，Canva用户用AI做出来的设计，多了3倍。同一时期，Canva完成一次AI任务的成本，降了近90%。
用户越用越多，成本越压越低，看上去是一张漂亮的成绩单。
11月3日，Canva联合创始人兼CEO梅兰妮·珀金斯（Melanie Perkins）给全体员工发了一封信：1271人、约22%的员工将受到影响。
她写道，这是公司13年历史上「毫无疑问最艰难的时刻」，「小修小补已经不够了」，Canva需要「重新创办」一次。
一封不提AI的内部信
先看这封信里写了什么。
受影响的1271人里，有人换岗，有人被要求搬到集中办公的城市，也有人离开，最终走多少人，公司没有公布。
原来分开的产品、增长、平台三个组织，合并成一个产品组织；过窄的细分岗位并入更宽的岗位；管理层级被压扁；联系紧密的团队集中到一起办公，悉尼成为更多产品团队的大本营。
明年1月起，混合办公的员工每周要到岗两到三天。
信里有一句交代了背景：增长十年来第一次放缓，今年是公司「最艰难的一年」。
但通篇没有出现「AI」两个字。
Canva发言人对澳联社的说法更直接：AI会影响公司做什么产品、怎么交付，但离开的人原来做的工作，不会交给AI。
同在澳大利亚的软件公司Atlassian，3月裁掉约1600人时，CEO直接把原因和AI挂上了钩：AI在改变公司需要什么技能、某些岗位需要多少人。Canva连这层关联都没提。
一家天天在卖AI功能的公司，裁员时把AI摘得干干净净。要弄明白为什么，得把时间往回拨三个月。
8月就响过的警报
今年4月，Canva推出Canva AI 2.0。用户的反应，按珀金斯在8月股东信里的说法，「大大超出」了预期。
需求太旺，账单跟着来了。珀金斯在信里承认，完成一次AI任务的平均成本太高，平台「过于依赖前沿模型」——也就是外面那几家最贵的大模型。她的原话是：「这验证了需求，也让我们看到，得先把完成一次AI任务的成本降下来，才能大范围推开。」
于是Canva做了一个反直觉的决定：在AI最火的一年，主动放慢AI功能的推广，回头重建技术架构。
代价写在了预期里。Canva把2026年的收入增速预期从30%下调到20%，砍掉了三分之一。6月那个季度，收入9.2亿美元，同比还涨了25%，但所有人都看得出，曲线在往下弯。
外部的反应来得更快。Canva早期投资方Blackbird和Airtree请的估值师，把Canva的估值从高峰时的420亿美元下调到349亿美元，降了17%。原本被看好的2027年赴美上市，也被媒体打上了问号。
硅谷投资人罗里·奥德里斯科尔（Rory O'Driscoll）在播客里的一句话，道出了资本市场的逻辑：「证明自己没在走下坡路的唯一办法，就是增长。」
90%的降本，就是在这之后做到的。这个数字是Canva自己报的，没有公布原来的成本是多少，也没有第三方核实。即便如实，它要换回的，是一门已经变了的生意。
软件这门生意的底层算法变了
过去二十年，软件公司的好日子建立在一个简单的事实上：多服务一个用户，几乎不多花一分钱。
代码写好了，卖一份和卖一百万份，成本差不了多少。这让软件公司敢于大规模免费——先让人用上，再从中转化出付费用户。Canva是把这套打法用到极致的公司之一：2025年底，月活用户超过2.65亿，付费用户约3100万。九成左右的人，一分钱没付。
AI把这个事实改了。
用户每点一次「帮我生成」，Canva就要为背后的模型调用付一次钱。用户越喜欢，账单越长；免费用户用得越勤，亏得越多。
投资数据公司PitchBook的分析师德里克·埃尔南德斯（Derek Hernandez）说得很直白：AI让软件「不再是零边际成本的生意」。
Canva不是孤例。埃尔南德斯注意到，另一家设计软件公司Figma，和Canva「前后只差五天，撞上了同一堵墙」。
Figma二季度收入同比涨了48%，自由现金流利润率却从一季度的27%掉到14%，管理层把最主要的原因归到AI推理成本上，还提醒投资人，AI投入带来的利润压力会持续下去。
收入在涨，钱却留不下来。埃尔南德斯对Canva的判断是，它很可能在保护自己的利润，尤其是如果还想去见公开市场的投资人。
为什么是「重新创办」，而不是砍一刀
回到那封内部信。如果只是成本高了，裁掉一批人、压一压开支就够了。珀金斯偏偏说「小修小补已经不够」。
我们的理解是：Canva的组织架构，是为旧的那套生意搭的。
产品、增长、平台分成三摊，在零边际成本的年代非常合理——增长团队负责把尽可能多的人拉进来，产品团队负责让他们留下，平台团队负责撑住规模。拉进来一个免费用户，几乎没有成本，跑得越快越好。
当每个免费用户的每一次AI使用都要花钱，「增长」和「产品」就不能再各管各的了。拉谁进来、给谁用AI、用到什么程度开始收费，变成了同一个问题。把三个组织合成一个，把细分岗位并成宽岗位，本质上是让同一拨人对「这次AI调用值不值」负责。
需要说明，这是我们的推断，Canva没有这样解释过。
外界也有更悲观的读法。澳大利亚咨询公司Revium的总经理亚当·巴蒂（Adam Barty）对澳联社说：「很难不把AI看成对Canva核心商业模式的生存威胁。」用户如果直接对着通用AI助手说一句话就能出图，为什么还要打开一个设计软件？
两种读法指向同一个结论：Canva面对的不是一次降本，而是商业模式的重新定价。这才配得上「重新创办」这四个字。
组织可以拆，信任不能拆
这次调整，在LinkedIn上收获的掌声比骂声多。原因在补偿方案。
离开的员工，不论在哪个国家，至少拿到6个月工资；刚入职不满一年的人，股权归属门槛直接取消。
此外还有12个月的医保，12个月延伸到家属的员工关怀服务，职业辅导，一年的LinkedIn会员；公司配的MacBook可以带走；想自己创业的，还能申请1万美元。
一位创业公司CEO在评论里称之为「怎样处理裁员的大师课」。
这笔钱不白花。重新创办一家公司，靠的是留下来的人。留下来的人，会一直记得公司是怎么对待离开的人的。
给正在加AI的企业算一笔账
Canva这件事，对中国企业的意义不在裁员，在账本。
越来越多的企业正在往产品和服务里加AI：给客户的App加智能助手，给销售配AI话术，给售后上AI客服。立项时，大家习惯算「省了多少人」，很少算「每用一次要花多少钱」。Canva的教训是，后一笔账算漏了，前一笔账省下来的钱，可能还不够填。
对推AI转型的一号位，第一件事是把AI的单次成本写进商业模式：哪些用户、哪些场景值得用最贵的模型，哪些用便宜的就够。Canva花了几个月重建架构，才把单次成本压下来九成，这笔功课越早做越便宜。
对做出海、靠免费或低价拉客的老板，要重新算获客的账。零成本拉新的时代，免费是武器；AI时代，免费用户每多用一次，都是一笔真金白银。
对正在接班、准备重整组织的二代，Canva提供了一个参照：当生意的底层算法变了，组织架构也得跟着变，换几个人、砍一层管理解决不了问题。
珀金斯在内部信里写，增长十年来第一次放缓。这家公司已经连续九年赚钱，账上还有14.7亿美元现金，它不是撑不下去，是看到了旧账本撑不过下一个十年。
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