TikTok Shop东南亚店铺预警的三种情形与处理流程

店铺预警的三种情形与处理流程

三类预警与处理流程，店铺预警分资料补件、物流时效、商品合规三类，按规则递进处理，每一类都有后台通知和明确的处理入口，并不是无理由处置。

三类预警分别怎么触发、怎么解

问：资料补件预警是怎么来的，怎么处理？

答：证件扫描件反光、屏幕翻拍、缺页都会触发，后台通知要求限期重新提交指定材料，补哪份就传哪份、不用全套重传，当天按扫描标准重拍重传，材料合格后审核通过。

问：物流时效预警卡在哪？

答：标准订单要在创建后 2 个日历日内发货，3 个日历日内没备发、或者 7 个日历日内没转已发货，订单会自动取消并退款，后台发出时效预警。当天联系揽收、按发货节点倒排计划，让迟发货率 LDR 回到低于 4%、商家责任取消率 SFCR 回到低于 2.5% 的线内。

问：商品合规提醒要改什么？

答：详情页用词或内容不符合规则时会收到合规提醒、附整改链接，当天修改并重新提交，审核通过后链接恢复。同一类问题重复出现，处置会按规则升级，不是每次都只提醒一下。

每一次预警处理都要留痕，通知、补传的材料、重新提交的记录都保存下来。同一类问题首次出现往往是提醒、给改正窗口，重复出现处置才会升级，把留痕做好，既能证明自己已按时整改，也能在申诉时拿得出依据。

预警会不会直接拖累健康分

问：收到预警是不是就要扣分？

答：问题在早期按通知处理掉，分数不受影响。账号健康分 AHR 初始 200 分、按 90 个日历日滚动，四档处置线是 150、100、50、0，分数靠后续合规经营自然滚动恢复，不存在花钱消分的通道。真正导致扣分和升级的，是收到通知却拖着不处理。

处置是怎么一步步递进的

问：平台是一上来就处罚吗？

答：规则是先通知、给出处理时间、处理完就恢复，逾期不处理才升级到下一档，全程有通知、有申诉入口。收到通知后按里面写明的期限动作即可，对处置有异议还可以走申诉。

问：海外仓和预售订单的节点一样吗？

答：不一样。海外仓订单是入仓后 2 个当地工作日内揽收，预售订单按 3 到 30 个日历日、定向邀请制执行，这两类的预警条件跟普通订单不同，备货前把对应规则读一遍。

把预警挡在前面的日常动作

每天早上盯一遍通知，订单一创建就对发货时限倒计时，上架之前把详情页用词过一遍，这三件事坚持做，预警会明显减少。可以把三类触发条件写进自己的检查表，证件按扫描标准重拍、订单创建即倒计时、详情页上架前过词，日常照表执行。落到操作上，可以给每类动作定一个固定的人和时间，比如早上开店先扫一遍站内信、每笔订单建单当天就记下发货截止时刻、新品上架前由自己按合规清单逐项打钩，让检查变成固定动作而不是凭记忆。规则细节想看原文的，官方页面都有：东南亚跨境店注册入口（https://seller.tiktokshopglobalselling.com/account/register/sea?channel=newqd01）；发货时限、合规与账号健康分的说明在官方学习中心（https://seller.tiktokshopglobalselling.com/university），以商家后台公示为准。

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