“看？如此简单！”这句源自新加坡Visa Paywave推广活动的口号，精准概括了数字支付对东南亚消费者体验的重塑。过去十年间，随着触付服务、数字钱包及实时支付的普及，购物与支付流程已变得前所未有的便捷。
2C2P业务和产品开发总监Agnes Chua指出，新型支付方式显著优化了用户体验，使在线结账过程流畅无感。为深入剖析该地区数字支付现状及其对商业的影响，2C2P委托国际数据公司（IDC）发布了《Infobrief：2025年东南亚购买与支付行为》研究报告。以下是报告揭示的五大关键洞察：
非数字化支付占比持续缩减
报告显示，2023年东南亚电子商务中非数字支付占比仅为13%，预计2028年将降至6%。与此同时，实时支付（如PayNow、PromptPay）交易规模在2023年接近30亿美元；先买后付（BNPL）用户数达7120万，增长显著。
Chua表示，越南、泰国、菲律宾和印尼等国消费者正从现金支付转向True Money等数字钱包。在大额消费场景中，将款项分期的小额化支付模式也日益受到青睐。
跨境贸易释放巨大商机
数字支付与电商发展深度绑定。2023年东南亚电商市场规模达1370亿美元，预计2028年将突破3250亿美元，且区域一体化趋势明显。
- 2023年区域内跨境电商价值为39亿美元，预计2028年增至146亿美元。
- 跨境交易平均客单价（211美元）高于国内交易（175美元）。
- 62%的受访商家表示，其跨境交易平均价值比国内高出21%。
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Shopee、Lazada等平台及物流基础设施的完善，支撑了区域电商扩张，为商家拓展了客户群并提升了销售收入。
跨境运营加剧支付复杂性
尽管机遇广阔，但跨境支付仍面临整合困难、欺诈防范与安全、交易费用三大挑战。Chua强调，商家若缺乏对目标市场支付环境及消费者习惯的了解，这些挑战将被放大。
以印尼为例，由于当地支付生态独特，外部商家需投入大量精力进行系统整合与市场调研，这构成了较高的准入门槛。
多元支付方式创造新增长点
引入新支付方式能为商家带来增收、降低结账摩擦及提升安全性三重收益。Chua指出，数字钱包通过生物识别认证和令牌化技术增强了交易安全，提升了买卖双方的信任度。
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支持本地化支付方式有助于触达更广泛的客群。例如，允许马来西亚顾客使用熟悉的支付手段，能有效促进其对泰国品牌产品的购买转化。改善用户体验始终是核心驱动力。
甄选支付合作伙伴的核心要素
鉴于东南亚支付环境的复杂性，多数商家依赖支付服务提供商（PSP）。企业在选择合作伙伴时，应重点考量成本费率、安全风控能力及用户体验。
Chua建议，除关注支付渠道丰富度和集成便捷性外，还应评估争议解决机制的有效性以及是否提供目标市场的本地语言支持。优质的PSP应具备本地团队，能深度融入当地支付生态并提供针对性支持，帮助商家根据企业规模与受众定制最优支付方案。
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未来支付格局展望
东南亚支付市场将持续演变。Chua预测，传统非数字支付方式将逐步淘汰，市场整合加速，部分参与者将被出清。同时，加密货币支付兴趣渐浓，传统支付方式的转型也将影响行业的安全标准与服务模式。
作为服务于新兴市场全球企业的领先支付平台，2C2P致力于简化支付流程，并随市场变化不断进化。该报告由Tech in Asia Studios制作，旨在连接品牌与亚洲科技社区，揭示区域支付领域的关键机遇。