据内部文件披露，亚马逊正加速推进美国业务自动化进程，计划将75%的业务流程实现自动化。该战略旨在2033年前避免新增超60万名员工，并预计到2027年减少16万个美国岗位。
分析显示，此举有望使单件商品成本降低30美分，并在2025年至2027年间累计节省126亿美元。为应对潜在的舆论反弹，亚马逊在内部沟通中倾向于使用“先进技术”等中性表述，而非直接提及“自动化”或“人工智能”。
针对文件泄露引发的关注，亚马逊发言人凯利·南特尔回应称，相关内容仅代表个别团队观点，并非公司整体招聘策略。她强调，亚马逊目前仍保持持续招聘态势，近期已宣布将在假日季新增25万个职位。