到2028年，AI搜索将塑造5950亿美元的零售电子商务市场：欧睿国际

欧睿国际《2025年消费者之声：生活方式调查》显示，生成式AI平台正日益成为数字商务的核心发现工具。超半数受访消费者使用ChatGPT、Google Gemini及Perplexity等AI工具获取信息与推荐。

分析表明，AI驱动搜索正重塑消费者寻找品牌、评估选项及在线购买的路径，推动发现模式从传统搜索向对话式AI转型。预计到2028年，全球电商市场规模将突破5950亿美元，AI驱动的发现机制将直接影响品牌的相关性与竞争力。针对美国8700多个护肤品牌的审查发现，随着消费注意力向AI发现转移，众多现有品牌面临相关性丧失风险。报告指出，AI中介购物通过自然语言交互简化决策流程，将多步骤搜索缩减为单次对话互动。

行业洞察与应对策略

AI推荐商业影响尚待量化

• 尽管超半数消费者使用生成式AI获取推荐，但其直接关联的在线产品发现与电商销售份额尚未明确量化。
• 截至2025年11月，AI搜索流量同比增长527%；在针对商业查询的Google AI概览中，约40%包含广告，但相关接触点的转化率缺乏全面数据支撑。
• 面临相关性风险的美国护肤品牌具体财务敞口规模及损失时间线均未确定，增加了企业规划难度。

构建“答案引擎”分析体系

• 电商团队与投资者应把握测量缺口，建立适配“答案引擎”经济的分析体系，以追踪AI生成答案对购买选择的引导作用。
• 平台需超越传统SEO指标，通过追踪“模型份额”及各类AI服务引用频率等新信号，辅助零售商及DTC品牌优化布局。
• 开发将AI可见性与访问量或销售额关联的工具至关重要。目前仅约19%的营销人员计划制定生成式AI搜索专项策略，精准归因工具可有效支持预算分配决策。