新世界，与 OpenAI 合作开展 AI 商务

OpenAI韩国公司与新世界集团近日在首尔签署谅解备忘录，双方将在AI商务领域展开深度合作。合作内容涵盖购物代理开发及AI技术在集团范围内的广泛应用。

新世界计划率先在核心子公司E-Mart推出AI购物功能，支持用户通过对话式搜索查找商品、构建购物清单并完成支付配送全流程。OpenAI将提供技术支持，协助开发提升运营效率的工具及其他应用场景。

战略合作背景与行业影响

基于长期布局的AI零售战略深化

• 此次合作是新世界集团多年AI零售战略的延续。早在2022年12月，该集团便联合电信巨头测试AI物流系统，并利用大数据优化E-Mart及E-Mart24门店布局。
• 新世界的线上转型顺应了韩国电商行业趋势。目前Coupang和Naver等平台已陆续上线对话式搜索及AI购物代理测试版。
• 集团曾咨询Andrew Ng等AI专家，旨在抢占韩国AI智能零售市场先机。据预测，该市场规模有望达到1.9亿美元。

竞争焦点从履约效率转向商品发现

• 随着快速配送成为韩国头部电商标配，市场竞争重心正转向个性化商品发现能力。特别是在新世界电商平台向第三方卖家开放后，AI技术对海量目录的筛选价值愈发凸显。
• AI购物代理能有效打通E-Mart实体门店与线上服务，构建无缝衔接的全渠道购物体验。
• 这一转变对Coupang构成新挑战。面对竞争对手在AI驱动的用户体验层面的发力，仅靠Rocket Delivery和免运费等后端履约优势已不足以维持绝对领先地位。