Etsy 已在 ChatGPT 推出测试版应用，支持用户通过自然语言搜索其超1亿件商品。此举紧随此前因销售转化有限而终止的“即时结账”功能之后，标志着 Etsy 将 AI 应用重心回归产品发现环节。此外，Etsy 还在自有平台测试对话式礼品搜索功能，并加入多家为 ChatGPT 构建原生应用的企业行列。
该消息发布于 Etsy 公布2026财年第一季度财报后一周。数据显示，当季营收达6.31亿美元，活跃买家数为8660万。
行业洞察：AI 重塑电商购物链路
OpenAI 首款购物工具暴露在线零售局限
- 功能缺陷导致策略调整：OpenAI “即时结账”功能在处理基础零售任务时表现不佳，常出现价格与库存信息错误，且无法管理多商品购物车或对接商家忠诚度计划，最终被放弃。
- 支付与履约分离：Stripe 通过 Agentic Commerce Protocol（开放订单处理标准）支持结账流程。目前 OpenAI 转向由商家主导的结账模式，自身聚焦于产品发现。
- 卖家体验挑战：早期测试中，Etsy 卖家担忧该工具拉大了与消费者的距离。访客模式下结账的用户需手动关联账户才能评论、联系卖家或提交客服工单。
人工智能深度融入产品发现环节
- 趋势转变：Etsy 的举措顺应了 AI 辅助选品、商家负责交易履约的行业趋势。对话式搜索竞争加剧，部分 Etsy 卖家已开始优化产品描述以提升在 ChatGPT 中的排名权重。
- 多方布局：Target、Sephora 等企业正向 ChatGPT 开放产品数据源，并通过自有结账工具掌控最终销售闭环，确保交易主动权。