亚马逊云计算部门（AWS）正式推出“AWS智能体购物助手”工具包，旨在帮助零售商复用亚马逊Alexa购物功能背后的核心技术，构建专属AI购物助手。AWS强调，该产品提供的是技术工具与实施支持，并非独立软件；零售商可连接自有系统与数据，并确保数据存储于各自AWS账户中。
据悉，支撑该AI购物助手的技术去年已服务超3亿客户，创造近120亿美元增量销售额。目前，美国时尚集团Kate Spade已于4月13日率先应用该工具包上线AI礼品礼宾服务。与此同时，Google Cloud等云服务商也在加速布局，其Gemini Enterprise已集成零售购物智能体，市场竞争日趋激烈。