巴西地理统计局（IBGE）数据显示，巴西预期寿命已增至约75岁，60岁以上人群凭借可观购买力及高度数字化特征，成为消费市场关键力量。零售业需制定针对性策略以满足该群体需求。
银发经济：从商业机会到核心竞争力
营销与商业战略专家弗雷德里科·布尔拉马基（Frederico Burlamaqui）指出，针对60岁以上人群的投资是确保市场竞争力的必要举措。企业应提升服务质量、开发适配产品，并开展契合该群体价值观的营销活动。同时，需尊重老年群体内部多样性，避免刻板印象，以建立持久客户关系。
该群体重视个性化与人性化服务，企业应加强团队培训并设立专属渠道。此外，产品开发需聚焦无障碍设计，如大字体网站、直观界面及适老实体门店，体现对老年顾客的尊重与关怀。
数字渠道：移动优先与数字包容
Hype60+研究显示，60岁以上消费者呈“数字优先”特征，移动端使用频率高于PC端。社交媒体方面，WhatsApp居首，其次为Facebook、Instagram和YouTube；Google搜索热点集中在食品、美容和时尚领域。
构建适老数字渠道至关重要：一方面需简化导航、提供个性化在线支持；另一方面可通过教程和研讨会促进数字包容性。精准的数字营销与相关内容能有效提升成熟消费者的信任度与参与度。
实战指南：如何利用祖父母日触达银发受众
1. 聚焦情感营销：打造致敬祖父母的广告活动，通过视频及社媒内容讲述其家庭故事，引发情感共鸣。
2. 制定专属促销：面向60岁以上人群及送礼顾客推出独家折扣、定制礼品套装等特别优惠。
3. 举办线下活动：组织技术课程、手工艺工作坊、健康讲座等老年人感兴趣的活动，创造互动与忠诚度提升机会。
4. 开发定制产品：推出舒适用品、适老科技及健康养生类产品，并提供个性化定制服务。
5. 落实无障碍沟通：线上线下均采用大字体、高对比度及清晰语言；培训员工提供耐心、人性化的服务。
6. 建立战略合作：携手在老年群体中具影响力的KOL或名人，真实有效地推广产品服务。
7. 创作优质内容：分享健康建议、休闲活动及励志故事等实用有趣的内容，增强用户粘性。
8. 优化购物体验：营造舒适宜人的购物环境，提供专业支持与个性化导购，让老年人享受购物乐趣。