在移动时代，战略性沟通工具对维系消费者关系至关重要，RCS（富通信服务）因此脱颖而出。谷歌调查显示，74%的用户表示RCS能提升其与品牌沟通的意愿。
巴西RCS市场的增长主要由Grupo Optima Digital等平台推动。作为巴西最大的消息分发商之一，该公司在电信、SaaS及专有AI领域具备公认专长。
今年5月，Optima Digital RCS月度发送量达1800万条，较去年同期的80万条显著增长；当前月度发送量已超2023年全年总量（2800万条）的一半以上。
除RCS外，短信（SMS）业务同样实现增长。2024年5月短信发送量为7.4亿条，较2023年同期的5.2亿条增长42.3%。
Optima Digital Group专注于为公共和私营部门提供基础设施及电信管理服务，业务覆盖南美、欧洲和非洲。公司获巴西国家电信局（ANATEL）批准，是SMS与RCS运营商官方经纪商，同时也是Google和Meta的商业合作伙伴。
公司以服务形式销售数字通信平台，包括名为O2Cloud的CPaaS（通信平台即服务），并与电信运营商集成，具备人工智能及聊天机器人创建能力。2023年，该平台处理了100亿次电话呼叫。