微软携手百事可乐打造“未来商店”，重塑快消品零售体验
在FMCG市场大会上，微软零售与消费品行业国家负责人Jarosław Sokolnicki与百事可乐电子商务经理Iwona Wojna共同展示了“未来商店”理念。该概念由微软在华沙格罗霍夫斯卡街启动，旨在通过与合作伙伴测试前沿技术，精准服务消费者需求。
聚焦年轻客群，响应数字化消费习惯
Iwona Wojna指出，参与该项目对百事可乐至关重要。针对16-34岁核心消费群体，企业必须融入其所在的数字世界并提供新型沟通方式。Jarosław Sokolnicki强调，“未来商店”超越了传统电商范畴，构建了包含多个线上线下交汇点的现代购物路径。鉴于ROPO（线上研究线下购买）效应依然显著，整合全渠道触点已成为满足消费者信息获取与决策需求的必然选择。
移动应用驱动个性化互动与忠诚度建设
移动应用程序作为全程陪伴客户的工具，在推荐、促销及积分激励方面优于传统宣传册或博客。通过面部、脚部或身形扫描等技术，应用可精准匹配产品。Macrosoft代表表示，基于APP的客户忠诚度运营潜力巨大，Iwona Wojna也确认其已成为当前客户沟通不可或缺的元素。
智能终端赋能销售增长与空间重构
配备智能解决方案的商店能实现数倍于传统门店的销售业绩，并通过对话式交互为消费者定制产品及规划购物路径。从制造商视角看，精准匹配消费者偏好的容量规格是提升满意度的关键。数据显示，店内虚拟自助购物终端的销售额可比人工高出20%。随着智能货架等工具普及，实体零售正加速变革。Iwona Wojna总结称，塑造融合新技术的趣味购物体验，是应对市场挑战、满足消费者探索欲的核心职责。
