数字技术重塑波兰消费偏好：线上线下边界日益模糊
随着数字技术的普及，波兰消费者的购物习惯正经历深刻变革，实体店与线上购物的界限逐渐消融。德勤咨询发布的《两个世界的时代终结：数字工具对波兰人购物的影响 2019》报告显示，波兰门店访问的“数字影响力指标”已达60%，即近三分之二顾客在进店时会使用电子设备。其中，Z世代和千禧一代该指标比老年群体高出1.8倍。
德勤消费品行业团队负责人Michał Pieprzny指出，数字工具有效激发了消费灵感并促进转化。数据显示，使用数字工具的顾客购买率比未使用者高出7%。
购物各阶段数字化渗透率及性别差异
从购物路径来看，数字化行为主要集中在购前阶段。74%的消费者在购物前使用数字设备，42%在购物过程中使用，仅18%在购后使用。另有33%的消费者在购前和购后均会使用设备。
在性别维度上，男女消费者的数字化程度基本持平，均约为60%，男性使用频率略高于女性，但整体无显著差异。
信息搜索渠道与社交媒体决策效应
在购物初期，消费者主要利用电子设备搜索产品信息（25%）和比价（26%）。网站是最主要的信息来源（48%），其次为互联网搜索引擎（20%）。社交媒体作为灵感获取渠道占比8%，Facebook和YouTube最受欢迎，且18-25岁年轻群体活跃度最高。
值得注意的是，借助社交媒体辅助决策的消费者往往更具理性。他们能更高效地对比产品与价格，因此在多数品类中的实际支出等于或低于预算计划。