谁说图片不如千言万语？7月17日是世界表情符号日。这些友好符号的故事始于20世纪90年代末的日本，设计师栗田穰崇为NTT DoCoMo移动互联网服务设计了首批176个图标。随着移动技术普及，这些简单象形文字迅速风靡全球，成为数字通信平台的通用语言。
表情符号：品牌营销的流量密码
Discovery调查显示，82%的巴西人倾向在网上使用表情符号表达情感。品牌也瞄准这一偏好作为吸引消费者的策略。Adobe研究发现，60%的全球用户更可能打开含表情符号的邮件或推送通知，42%的人更可能购买相关产品。
CleverTap发布的《CleverTap Art of Emoji》报告显示：包含表情符号的通知点击率比不使用者高出12%。在拉丁美洲，最受欢迎的表情符号依次为：👋📲🛒🔺💸😂💡👇🧊🍇🥳🐰🤪👑🎧😉🥰🏆😏👉🏃。
除分析高点击率图标外，该研究还梳理了常用表情符号及品牌应避免使用的类型。
专家建议：精准使用，避免滥用
CleverTap拉美区总经理Marcell Rose表示：“表情符号是营销的魔法香料，正确使用能让信息生动；但随意堆砌会让接收者困惑。”他建议企业测试不同表情符号以匹配目标受众，仅在语境合理时使用，确保沟通现代、易识别且具文化敏感性。
全球数据洞察与电商应用现状
以下是世界其他地区的相关数据：
报告指出，无论地区差异，电商品牌仅在其消息中融入了20%表现最佳的表情符号；而在某些地区，多达30%最常用的表情符号实际表现不佳。
未来趋势：超个性化与沉浸式体验
展望未来，Rose认为随着MarTech进步，品牌将能发现对每位用户最有效的表情符号，实现超个性化体验。表情符号将根据对话情感和语境动态调整，增加沟通深度。此外，与AR/VR（如Apple Animojis）的深度集成，将使客户在沉浸式环境中更生动地表达自我，重新定义互动方式并提升整体购物体验。
方法论
为构建此项调查，CleverTap分析了全球电商平台发送的4000万次推送通知中的100亿个数据点，旨在深入了解客户偏好、表情符号的实际影响力及营销人员的利用策略。