调查显示，巴西人正逐渐摒弃现金支付。据Wordplay发布的《全球支付报告》，2019年现金支付占比为48%，2023年已降至22%，预计2027年将仅占12%。
研究表明，巴西在支付数字化方面领先于日本和德国。目前，信用卡、借记卡、数字钱包、Pix及二维码等多种支付方式并存，交易无需依赖纸币和硬币。
Pix是巴西央行（Bacen）于2020年推出的即时支付系统，现已迅速普及。巴西银行联合会（Febraban）数据显示，2023年Pix已成为该国使用最频繁的支付方式，交易量约420亿雷亚尔。
顺应这一趋势，Febraban确认取消信用订单文档（DOC）转账系统和特别信用转账（TEC），目前各大银行均已停止处理相关业务。
尽管在线票据发行仍为消费者提供选择（可线上完成或打印后线下支付），但Wordplay发现，2023年该方式仅占电子商务支付的2.9%。
合理使用信用卡优势显著
巴西央行（Bacen）数据显示，2023年该国活跃信用卡超2.123亿张，同比增长3.3%。Serasa数据表明，90%的巴西人持有不止一张信用卡。众多品牌和机构通过积分兑换机票、商品等福利鼓励刷卡消费。
然而，Serasa提醒，尽管分期付款、返现和里程积分带来便利，但逾期利息较高，消费者需设定额度以避免陷入债务危机。
Wordplay调查显示，拉美地区35%的网购支付通过信用卡完成，数字钱包以21%位居第二。值得注意的是，许多数字钱包关联银行卡，支持账单支付和转账功能。
数字支付尚未全面普及
瑞典、荷兰等国允许商家拒收现金，巴西也在讨论类似议题。2023年，众议院至少有四项旨在终结现金流通的法案正在推进，其中包括第4068/20号法律提案，拟强制推行数字支付并取消现金交易。
支付数字化虽具高效、降本等优势，但如何避免排斥部分群体仍是挑战。Cetic.br 2023年《家庭信息通信技术使用调查》显示，巴西约有3600万人未接入互联网，农村地区无网比例高达53.3%，实体支付对这部分人群依然必要。
Locomotiva研究所研究指出，低收入群体（D类和E类）最依赖现金，其中65%的人将其作为主要购物方式。
对电商而言，提供包容性支付体验至关重要。除Pix、银行卡和数字钱包外，企业还应评估能满足网络受限或无卡消费者需求的替代方案，避免因过度数字化而流失潜在客户。