巴西忠诚度计划市场显著增长
据巴西忠诚市场公司协会（Abemf）数据，2023年巴西忠诚度计划领域表现强劲。参与者积分与里程兑换量同比增长18.3%，第四季度行业收入达48亿雷亚尔，增幅13.6%。
截至2023年底，该计划注册用户数增至3.125亿，同比增长5.4%；交易频次增长9.7%，积分/里程过期率降至13.1%，为2020年以来最低水平。
Abemf主席Martin Holdschmidt指出：“数据表明，忠诚度举措持续受到巴西消费者青睐。”
Loyalty Tech企业Alloyal业绩翻倍
市场增长在Loyalty Tech初创企业Alloyal身上得到印证。该公司2023年销售额翻倍，年收入突破1亿雷亚尔。
由Lecupon更名而来的Alloyal正积极适应市场变化。CEO Aluisio Cirino表示，当前消费者不再满足于简单折扣券，而是追求个性化、难忘的体验。“客户已从忠实顾客转变为品牌粉丝，优惠券时代已成过去。作为市场参与者，我们有责任开发契合新需求的解决方案。”
2024年，Alloyal将上线抽奖、远程医疗及高级细分定制等功能。目前，公司已服务500家企业客户，覆盖500万用户及全国2.5万家门店。
巴西忠诚度市场的快速增长，反映出消费者与品牌互动深度提升的趋势，正推动行业向更复杂、创新的解决方案演进。