Natura连锁药妆店2019年业绩表现亮眼，整体销售额同比增长10%。进入2020年1月，业务延续增长态势，其中电子商务渠道创下销售纪录，增幅超300%。公司表示，通过持续优化销售、营销及物流流程的变革方案，显著提升了经营业绩。
电商渠道爆发式增长与运营优化
Natura首席执行官Barbara Goździkowska指出，公司致力于提升客户沟通效率与互动效果，并不断扩充商品组合，从而带动了销售业绩与客户满意度的双重提升。管理层预告，2020年上半年将推出多项新举措，推进商业战略后续阶段；全年将专注于现有渠道的销售增长，并积极寻求促进业务发展的新解决方案。
拓展特许经营与丰富天然产品品类
在业务发展方面，Natura计划继续推进特许经营模式，并将电子商务作为发展重心。同时，公司将根据客户需求及市场变化定期更新产品组合，持续扩充天然、生态产品品类。此外，旗下Drogerie品牌正在经历适应集团统一标准的调整过程。
Natura品牌概况
作为波兰规模最大、历史最悠久的连锁药妆店之一，Natura隶属于Pelion集团（该集团同时拥有DOZ连锁药店等品牌）。目前，Natura旗下运营约300家实体门店及一家线上药妆店。